“沒(méi)想到被拖欠幾年的勞務(wù)費(fèi)領(lǐng)到手了，這樣的辦理結(jié)果滿意我們很滿意,。”

這是銅仁市松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)太平營(yíng)街道芭蕉社區(qū)群眾信訪舉報(bào)問(wèn)題開(kāi)展回訪的一幕,。

今年以來(lái),該縣紀(jì)委監(jiān)委著力打造來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪與網(wǎng)站“四位一體”信訪舉報(bào)“綠色通道”,，不斷深化“開(kāi)門接訪”“指尖接訪”“帶信下訪”“入戶回訪”等制度，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)依法合理反映訴求問(wèn)題,，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造便利條件,。

在具體工作中,，該縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行班子成員定期接訪制度，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，深入開(kāi)展“訪村寨,、重監(jiān)督、助振興”專項(xiàng)行動(dòng),，變?nèi)罕?ldquo;上訪”為干部“下訪”,，深入基層走村訪戶，零距離接觸群眾,，面對(duì)面交流,，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求與心聲，仔細(xì)核實(shí)研判問(wèn)題線索,，及時(shí)化解群眾合理合法訴求問(wèn)題,，確保群眾反映的問(wèn)題解決在基層、化解在一線,，密切黨群干群關(guān)系,。

同時(shí)，該縣通過(guò)檢舉控告舉報(bào)平臺(tái),，對(duì)信訪群眾實(shí)行“指尖接訪”,，并建立信訪舉報(bào)管理臺(tái)賬，統(tǒng)一登記,，分類管理,，逐條研判，精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”,，提出分類處置意見(jiàn),，及時(shí)核查辦理，規(guī)范信訪辦理流程,，不斷提升信訪件辦理質(zhì)量,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

此外,，該縣按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)回復(fù)”的原則,，強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)問(wèn)題回復(fù)反饋,、定期約訪、實(shí)地回訪,，并由分片包點(diǎn)的班子成員帶隊(duì),、帶案回訪，著重了解群眾對(duì)反映問(wèn)題線索處置結(jié)果是否滿意,，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,，收集群眾意見(jiàn)和建議,，做到群眾反映問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”,。

今年以來(lái),，共受理信訪舉報(bào)144件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)送77件,、本級(jí)受理67件,，已全部進(jìn)行處置。紀(jì)檢監(jiān)察干部走訪75個(gè)項(xiàng)目311戶群眾,，發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決問(wèn)題19個(gè),。

“信訪工作是連接干部與群眾的橋梁，是提升群眾滿意度的重要渠道,。下步,，將進(jìn)一步完善信訪反饋、回訪等工作機(jī)制,，做好信訪工作的‘后半篇文章’,。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（松桃縣紀(jì)委監(jiān)委）