“感謝你們的調(diào)查，讓我卸下了包袱,，還專程來給我回反饋……”近日,，在印江自治縣峨嶺街道農(nóng)場村村委委會，調(diào)查組“上門”面對面對信訪人進行了反饋,，通過一個小時努力，該信訪人對調(diào)查結(jié)果表示很滿意,，反饋取得良好的效果,。這是該縣創(chuàng)新信訪模式，采取“上門”信訪反饋的一個縮影,。

近年來,，印江自治縣紀委監(jiān)委高度重視信訪工作，健全完善信訪舉報面對面反饋機制,，及時反饋信訪人反映的問題,，主動接受群眾的監(jiān)督,。

該縣以“誰辦理，誰回復”和“一定三包”的原則,，明確反饋程序,、內(nèi)容、方式,、時限等內(nèi)容,，承辦人及時向信訪人反饋調(diào)查處置情況，對信訪人提出的問題現(xiàn)場答疑,，做好解釋工作,，對提供新線索的，及時補充調(diào)查,、再次反饋,，讓信訪反映的問題事事有回音、件件有著落,。

“對實名舉報信訪件優(yōu)先受理,、優(yōu)先核查、優(yōu)先反饋,，第一時間與信訪人取得聯(lián)系,，告知辦理規(guī)定和時限等相關(guān)事項，對調(diào)查處理結(jié)果進行反饋,。”印江自治縣紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責人介紹,，通過上門信訪反饋，能及時了解群眾需求和難題,，將很多重復訪,、越級訪的信訪件化解在基層，給群眾吃下‘定心丸’,，避免把小問題拖成了大問題,。

同時，圍繞信訪反饋進村,、矛盾化解在村的思路,，該縣紀委監(jiān)委實行初信初訪責任制、工作責任制,、“四優(yōu)先”制度,、信訪協(xié)調(diào)制度，明確了各級的責任,，對壓信不辦或因工作失誤或越級上訪和集體上訪的追究有關(guān)單位和個人的責任,，并予以通報批評；對署實名,、事實具體,、“熱點”問題和打擊報復舉報人信訪件優(yōu)先受理,；對屬業(yè)務外的信訪問題，按“分級負責,，歸口管理”的原則,，協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理，實行信訪態(tài)勢分析通報制度,，鼓勵干部下沉進村,，通過召開會議，讓信訪案件不出村,，及時得到解決,。

“上門面面對反饋，是穩(wěn)定信訪人情緒,，推動信訪矛盾化解的重要途徑,，下一步，我們將加大責任追究,，對出現(xiàn)應反饋而未反饋,、反饋不及時、回復過程作風簡單粗暴等問題,，造成信訪人重復訪,、越級訪、集體訪的嚴肅問責”印江自治縣監(jiān)委相關(guān)負責人表示,。（印江自治縣紀委監(jiān)委 楊秀明）