今年以來，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)工作新形勢、新任務(wù)和新要求，緊緊圍繞主責(zé)主業(yè)，積極探索構(gòu)建“信訪+”模式機(jī)制，進(jìn)一步拓寬信訪渠道，提升信訪工作質(zhì)效。

“信訪+宣傳”暢通舉報(bào)渠道。加大對監(jiān)委成立后信訪舉報(bào)受理范圍的宣傳力度，進(jìn)一步暢通來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)“三位一體”信訪舉報(bào)受理平臺，充分利用區(qū)紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站和微信公眾號平臺，廣泛宣傳信訪舉報(bào)工作相關(guān)政策規(guī)定、信訪舉報(bào)受理范圍及信訪舉報(bào)方式，構(gòu)建多形式、多渠道的信訪舉報(bào)受理體系，確保問題線索不流失、不泄密。結(jié)合日常監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作開展，注重從監(jiān)督檢查、專項(xiàng)舉報(bào)和社會苗頭性問題中尋找、挖掘問題線索，實(shí)現(xiàn)問題線索收集渠道的延伸，拓寬問題線索來源。

“信訪+制度”規(guī)范辦理流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作程序，完善工作流程。規(guī)范信訪受理、處置、督辦、反饋、歸檔等工作流程。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，科學(xué)拆分處理，對處置去向、處置方式、處理時(shí)間、承辦部門、辦理時(shí)限和承辦人詳細(xì)登記，切實(shí)做到全程留痕、責(zé)任明確，切實(shí)提高辦信質(zhì)量。靈活運(yùn)用電話督辦、發(fā)函督辦、下鄉(xiāng)督辦等形式加強(qiáng)對轉(zhuǎn)辦、交辦信訪件的跟蹤督辦力度。定期通報(bào)信訪辦理情況，始終把按程序、按時(shí)限辦結(jié)信訪件作為信訪舉報(bào)工作的重中之重來抓，切實(shí)提高辦信效率。

“信訪+反饋”強(qiáng)化預(yù)警成效。充分發(fā)揮信訪舉報(bào)民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用。強(qiáng)化涉腐輿情預(yù)警監(jiān)控，注重動態(tài)信息實(shí)時(shí)快報(bào)，由專人密切關(guān)注涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)互通信息，關(guān)注、收集、報(bào)送、處置重要信息或輿情。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送反饋，針對信訪舉報(bào)總體情況、規(guī)律特點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域突出問題、苗頭性傾向性問題等不同方面，做好信訪舉報(bào)統(tǒng)計(jì)月報(bào)、分類臺帳季報(bào)以及信訪分析報(bào)告，每季度對重點(diǎn)領(lǐng)域、地區(qū)的信訪舉報(bào)開展專項(xiàng)分析，認(rèn)真研判信訪舉報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采取定向、定量、定性對比等多種分析方法，準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)的走勢和特點(diǎn)，多角度、多方位歸納總結(jié)突出的問題，做好信訪監(jiān)督后半篇文章。

截至目前，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共計(jì)接受群眾信訪舉報(bào)53件，來訪19件，來信3件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)2件。（碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 秦波 韓聰）