“您好，這里是紀(jì)委監(jiān)委信訪室，您先喝杯水，有什么問題咱們慢慢說……”這是萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員熱情接待來訪群眾，認(rèn)真做好“上門來”的群眾工作的一幕。

近年來，萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅持聚焦監(jiān)督第一職責(zé)，精準(zhǔn)受理信訪舉報，引導(dǎo)群眾通過合理合法方式解決訴求。

立足監(jiān)督職責(zé)。把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一道程序、第一個關(guān)口，堅守職責(zé)定位，嚴(yán)格落實紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍規(guī)定，強(qiáng)化初始分析研判，堅持把檢舉控告篩選好、受理好，實事求是篩選惡意舉報和無實質(zhì)內(nèi)容舉報等非問題線索類舉報。同時，確保監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法不越位、不錯位，促進(jìn)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法權(quán)正確行使。

立足精準(zhǔn)受理。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦關(guān)于債務(wù)糾紛、涉法涉訴、征地拆遷等應(yīng)當(dāng)通過司法或者行政渠道解決的利益訴求事項，做好精準(zhǔn)受理信訪舉報，引導(dǎo)群眾通過合理合法方式解決問題。2020年，萬山區(qū)共受理群眾信訪舉報153件。其中檢舉控告126件，業(yè)務(wù)范圍外27件。

立足群眾訴求。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾訴求，對于業(yè)務(wù)范圍外的利益訴求事項，耐心做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，切實認(rèn)真處理好每一封舉報信件，認(rèn)真接待好每一位來訪群眾，讓群眾感受到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的溫度，以實際行動維護(hù)群眾的合理訴求。

“信訪舉報是群眾的心聲，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，抓實信訪舉報交辦督辦件，就是為了跑好‘第一棒’，切實把群眾的訴求解決好、落實好，做群眾信賴的‘娘家人’，從源頭上減少重復(fù)、多頭、越級信訪舉報發(fā)生。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 劉文彬）