“您好,，我是石阡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的小趙,，您之前向我們反映的有關(guān)問題，經(jīng)調(diào)查核實,，情況屬實,，我們將及時研究，拿出處理結(jié)果,。請問,，您還有什么需要反映的嗎?”近日,，銅仁市石阡縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員就相關(guān)信訪舉報件的處置情況,，向檢舉控告人反饋�,！　�

“沒想到我反映的問題,，紀(jì)委給我找了這么多部門進行了詳細(xì)的答復(fù)，我對這事處理結(jié)果很滿意,。”

石阡縣紀(jì)檢監(jiān)察始終把堅決維護群眾切身利益作為出發(fā)點和落腳點,，嚴(yán)格貫徹落實紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作有關(guān)規(guī)定，圍繞“暢通渠道,、分類辦理,、聯(lián)合反饋”“三部曲”，扎實做好信訪舉報有關(guān)工作,，不斷提升群眾的滿意度和獲得感,。

暢通群眾訴求渠道，逐步引導(dǎo)群眾依規(guī)舉報,。充分利用網(wǎng)絡(luò),、報紙、接訪工作向群眾宣傳,、重申紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理信訪舉報范圍和信訪舉報方式,，讓群眾明白如何依法依規(guī)進行有效舉報。同時,，層層壓實責(zé)任,，督促村（居）兩委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認(rèn)真辦理群眾訴求,，切實將矛盾化解在基層,。截止目前,，引導(dǎo)群眾依規(guī)舉報16起。

通過實施分類辦理,，著力提升信訪辦理針對性,、實效性。對上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件,，群眾關(guān)注,、情況緊急、案情單一的信訪加大直查快辦力度,，對實名信訪舉報,，優(yōu)化辦理方式，實行事前約談,、事中聯(lián)系,、事后反饋的方式。特別是對反映扶貧領(lǐng)域問題,、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題以及涉及形式主義官僚主義的信訪舉報進行跟蹤督辦,，推進問題快查嚴(yán)處，對群眾反映強烈,、具有典型性的線索實行提級辦理或交叉辦理,。

強化聯(lián)動，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機制作用,，加強多部門協(xié)調(diào)配合,，采取召開會議、面對面座談等方式,，做好反饋通報工作,。對我縣3起越級訪、集體訪,、重復(fù)訪的信訪件,，通過向舉報人面對面進行通報反饋，及時向信訪人反饋調(diào)查處置情況,，現(xiàn)場化解信訪矛盾,。截至目前，由石阡縣紀(jì)委信訪室協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合進行面對面反饋4起,，滿意度為100%,。

“信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶，下一步,，我們將繼續(xù)圍繞‘三部曲’著力提升信訪辦結(jié)滿意度,，讓紀(jì)委信訪室成為群眾信訪的‘終點站’。”石阡縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說,。（石阡縣紀(jì)委監(jiān)委）