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石阡:信訪舉報“三部曲”提升群眾滿意度

來源:銅仁市紀委監(jiān)委網(wǎng)站 時間:2021-01-15 18:01:17 點擊:

“您好,我是石阡縣紀委監(jiān)委信訪室的小趙,您之前向我們反映的有關問題,經(jīng)調查核實,情況屬實,我們將及時研究,拿出處理結果。請問,您還有什么需要反映的嗎?”近日,銅仁市石阡縣紀委監(jiān)委工作人員就相關信訪舉報件的處置情況,向檢舉控告人反饋。  

“沒想到我反映的問題,紀委給我找了這么多部門進行了詳細的答復,我對這事處理結果很滿意。”

石阡縣紀檢監(jiān)察始終把堅決維護群眾切身利益作為出發(fā)點和落腳點,嚴格貫徹落實紀檢監(jiān)察信訪舉報工作有關規(guī)定,圍繞“暢通渠道、分類辦理、聯(lián)合反饋”“三部曲”,扎實做好信訪舉報有關工作,不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

暢通群眾訴求渠道,逐步引導群眾依規(guī)舉報。充分利用網(wǎng)絡、報紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀檢監(jiān)察機關受理信訪舉報范圍和信訪舉報方式,讓群眾明白如何依法依規(guī)進行有效舉報。同時,層層壓實責任,督促村(居)兩委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)認真辦理群眾訴求,切實將矛盾化解在基層。截止目前,引導群眾依規(guī)舉報16起。

通過實施分類辦理,著力提升信訪辦理針對性、實效性。對上級及領導交辦的信訪件,群眾關注、情況緊急、案情單一的信訪加大直查快辦力度,對實名信訪舉報,優(yōu)化辦理方式,實行事前約談、事中聯(lián)系、事后反饋的方式。特別是對反映扶貧領域問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題以及涉及形式主義官僚主義的信訪舉報進行跟蹤督辦,推進問題快查嚴處,對群眾反映強烈、具有典型性的線索實行提級辦理或交叉辦理。

強化聯(lián)動,充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機制作用,加強多部門協(xié)調配合,采取召開會議、面對面座談等方式,做好反饋通報工作。對我縣3起越級訪、集體訪、重復訪的信訪件,通過向舉報人面對面進行通報反饋,及時向信訪人反饋調查處置情況,現(xiàn)場化解信訪矛盾。截至目前,由石阡縣紀委信訪室協(xié)調多部門聯(lián)合進行面對面反饋4起,滿意度為100%。

“信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶,下一步,我們將繼續(xù)圍繞‘三部曲’著力提升信訪辦結滿意度,讓紀委信訪室成為群眾信訪的‘終點站’。”石阡縣紀委監(jiān)委有關負責人說。(石阡縣紀委監(jiān)委)

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