“您好，我是石阡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的小趙，您之前向我們反映的有關(guān)問題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)，我們將及時(shí)研究，拿出處理結(jié)果。請問，您還有什么需要反映的嗎?”近日，銅仁市石阡縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員就相關(guān)信訪舉報(bào)件的處置情況，向檢舉控告人反饋。　　

“沒想到我反映的問題，紀(jì)委給我找了這么多部門進(jìn)行了詳細(xì)的答復(fù)，我對這事處理結(jié)果很滿意。”

石阡縣紀(jì)檢監(jiān)察始終把堅(jiān)決維護(hù)群眾切身利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作有關(guān)規(guī)定，圍繞“暢通渠道、分類辦理、聯(lián)合反饋”“三部曲”，扎實(shí)做好信訪舉報(bào)有關(guān)工作，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

暢通群眾訴求渠道，逐步引導(dǎo)群眾依規(guī)舉報(bào)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)范圍和信訪舉報(bào)方式，讓群眾明白如何依法依規(guī)進(jìn)行有效舉報(bào)。同時(shí)，層層壓實(shí)責(zé)任，督促村（居）兩委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認(rèn)真辦理群眾訴求，切實(shí)將矛盾化解在基層。截止目前，引導(dǎo)群眾依規(guī)舉報(bào)16起。

通過實(shí)施分類辦理，著力提升信訪辦理針對性、實(shí)效性。對上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，群眾關(guān)注、情況緊急、案情單一的信訪加大直查快辦力度，對實(shí)名信訪舉報(bào)，優(yōu)化辦理方式，實(shí)行事前約談、事中聯(lián)系、事后反饋的方式。特別是對反映扶貧領(lǐng)域問題、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題以及涉及形式主義官僚主義的信訪舉報(bào)進(jìn)行跟蹤督辦，推進(jìn)問題快查嚴(yán)處，對群眾反映強(qiáng)烈、具有典型性的線索實(shí)行提級辦理或交叉辦理。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)配合，采取召開會(huì)議、面對面座談等方式，做好反饋通報(bào)工作。對我縣3起越級訪、集體訪、重復(fù)訪的信訪件，通過向舉報(bào)人面對面進(jìn)行通報(bào)反饋，及時(shí)向信訪人反饋調(diào)查處置情況，現(xiàn)場化解信訪矛盾。截至目前，由石阡縣紀(jì)委信訪室協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合進(jìn)行面對面反饋4起，滿意度為100%。

“信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶，下一步，我們將繼續(xù)圍繞‘三部曲’著力提升信訪辦結(jié)滿意度，讓紀(jì)委信訪室成為群眾信訪的‘終點(diǎn)站’。”石阡縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。（石阡縣紀(jì)委監(jiān)委）