“老鄉(xiāng)，前段時間你到鎮(zhèn)紀委反映的問題，你們對辦理結(jié)果滿意嗎?”“滿意，太感謝你們了，沒想到被拖欠幾年的工資真的追了回來……”

近日，銅仁市沿河自治縣紀委監(jiān)委一班子成員走進土地坳鎮(zhèn)五四村，就包保信訪群眾安某英不久前的信訪件處理情況進行回訪，這是該縣開展“包保式”信訪回訪的工作縮影。

今年來，沿河自治縣紀委監(jiān)委結(jié)合“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅”專項行動，圍繞帶信下訪、調(diào)研走訪、執(zhí)紀回訪工作，實行信訪工作“包保責任制”，信訪室對上級紀委監(jiān)委交辦件、群眾反映強烈的涉黑涉惡和扶貧領域腐敗問題信訪件、重復訪問題突出的重點信訪件梳理形成清單，分別由縣紀委領導班子成員及各紀檢監(jiān)察室實行一包到底，針對各個案件逐案制定化解方案，并在規(guī)定時間內(nèi)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村居(社區(qū))就各自的包保任務開展調(diào)查、回訪，督促鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、紀委(紀工委)履職盡責、及時查辦、逐件走訪、面對面反饋群眾來信來訪實名舉報問題，不斷推動形成縣鄉(xiāng)兩級合力攻堅的態(tài)勢。

同時，該縣還優(yōu)化“包保式”信訪回訪工作方法，包案領導負責接待上訪群眾，采取接訪、約訪、帶案下訪相結(jié)合的方式，參與對重大疑難信訪案件的處理;一般性問題，通過約談交辦，發(fā)函督辦，交鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委進行查辦;對性質(zhì)嚴重、影響惡劣、群眾反映強烈的典型問題，由縣紀委直接查辦;對群眾反映的問題，能及時辦理的當場予以解決，對不能當場解決的信訪問題，提出擬辦意見，并安排好帶案回訪、下訪工作，化解基層重復訪、疑難訪信訪積案問題，有力化解了群眾重復訪問題。

截至目前，該縣共梳理信訪舉報件134件，班子成員帶信下訪27件，現(xiàn)場答疑解惑141個，移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察機關問題線索3個，了結(jié)3個。

“信訪工作是連接干部與群眾的橋梁，更是提升群眾滿意度的重要渠道。下步將進一步完善‘包保式’信訪工作機制，確保以高質(zhì)量的信訪工作服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭大局。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（沿河自治縣紀委監(jiān)委 田霞）