沿河自治縣紀(jì)委抓住信訪舉報(bào)受理、分流、處置、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立“三項(xiàng)機(jī)制”著力疏通流轉(zhuǎn)不暢的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

建立三級(jí)研判機(jī)制。該縣實(shí)行信訪舉報(bào)問題“三級(jí)”研判方法，由業(yè)務(wù)骨干專門負(fù)責(zé)信息初判，根據(jù)反映問題的發(fā)生時(shí)間、領(lǐng)域、背景等，對(duì)問題線索的類別、可查性、舉報(bào)人及被舉報(bào)人身份等信息進(jìn)行梳理和研判。對(duì)難以把握的疑難復(fù)雜線索，召開信訪室室務(wù)會(huì)進(jìn)行分析研判。對(duì)重大和緊急的舉報(bào)線索，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策研判，進(jìn)行優(yōu)先和快速處置。指定專人對(duì)問題線索進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、建立臺(tái)賬、逐一錄入系統(tǒng)，做到底子清、情況明、去向可循。同時(shí)，開展帶信下訪活動(dòng)，由班子成員牽頭，對(duì)27信訪件進(jìn)行回訪核查，完善答復(fù)記錄資料，深入一線聽取意見建議等形式，解決困難問題141個(gè)。

建立流程優(yōu)化機(jī)制。該縣對(duì)標(biāo)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》規(guī)定，統(tǒng)一接收向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提出的檢舉控告和有關(guān)單位移交的檢舉控告。落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，按照干部管理權(quán)限分流檢舉控告。縣紀(jì)委機(jī)關(guān)還建立完善內(nèi)部分流辦法，明確同級(jí)黨委管理干部檢舉控告件一律直接分流至審查調(diào)查部門，減少審批環(huán)節(jié)和縮短辦理時(shí)間。該縣還完善優(yōu)化“信、訪、網(wǎng)、電”全方位受理體系，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道紀(jì)委和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組建設(shè)聯(lián)通檢舉舉報(bào)平臺(tái)，運(yùn)用平臺(tái)、利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判。截至目前，全縣10個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，13個(gè)內(nèi)設(shè)科室實(shí)現(xiàn)平臺(tái)搭建及投入運(yùn)行全覆蓋。

建立督辦反饋機(jī)制。該縣堅(jiān)持線上檢查和線下檢查相結(jié)合、日常督導(dǎo)和專項(xiàng)督查相結(jié)合，強(qiáng)化全程監(jiān)督、一跟到底，推動(dòng)轉(zhuǎn)辦件得到及時(shí)規(guī)范受理和處置。對(duì)接近辦理時(shí)限和規(guī)定期限的轉(zhuǎn)送件，信訪室加強(qiáng)與案件監(jiān)督管理部門及承辦部門的溝通聯(lián)系，跟進(jìn)辦理情況，填報(bào)預(yù)警辦理臺(tái)賬，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。通過電話、發(fā)函、現(xiàn)場(chǎng)督辦的形式加大跟蹤督辦力度，對(duì)承辦單位在收到后20日內(nèi)未提出處置意見的，或在辦結(jié)期限前20日未提交調(diào)查報(bào)告的，由信訪室向承辦單位發(fā)出書面督辦通知書。同時(shí)，該縣不斷完善信訪件辦理反饋機(jī)制，采取當(dāng)面反饋等方式，由承辦人員在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日將核查處理情況反饋舉報(bào)人，確保信訪問題解決落到實(shí)處。今年以來，已受理信訪件318件，重訪件47件，重訪率同比下降10%。（沿河縣紀(jì)委監(jiān)委 溫剛）