“我之前不清楚要去哪里反映問(wèn)題，聽(tīng)別人說(shuō)找紀(jì)委管用,，我就來(lái)了,。謝謝你和我說(shuō)了這么久，我現(xiàn)在終于明白哪個(gè)部門(mén)可以幫我了,。”在江口縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室,，接訪人員耐心地給老人解釋相關(guān)政策后，老人十分滿(mǎn)意,。這是江口縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待的一個(gè)縮影,。

今年以來(lái)，江口縣紀(jì)委監(jiān)委始終把解決好群眾問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，用心用情做好群眾信訪舉報(bào)工作,，在快、準(zhǔn)上下功夫,，讓每件信訪辦進(jìn)群眾心坎里,，著力解決群眾實(shí)際問(wèn)題。

為方便群眾反映情況,，該縣紀(jì)委監(jiān)委將信訪接待室設(shè)于最靠近電梯的辦公室,，處于單位最顯眼之處，同時(shí),，完善信訪接待場(chǎng)所的規(guī)范性建設(shè),，改善接訪條件，便于群眾來(lái)訪,。與此同時(shí),，不斷提升信訪室工作人員職業(yè)能力，充分發(fā)揮好信訪室“第一關(guān)口”的作用,，“零距離”,、全方位熱情接訪，嚴(yán)格落實(shí)接訪工作機(jī)制,，在來(lái)訪接待室,，安排專(zhuān)人熱情接待來(lái)訪群眾,，耐心傾聽(tīng)群眾反映。

此外,，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化信訪舉報(bào)管理平臺(tái)使用,，依托“12388”信訪舉報(bào)平臺(tái)和江口縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站，打造來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪、網(wǎng)站“四位一體”受理舉報(bào)平臺(tái),。堅(jiān)持把信訪窗口搬到群眾家門(mén)口,，深入開(kāi)展“千名紀(jì)檢監(jiān)察干部訪千村進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“楊榮式”好干部大走訪活動(dòng),，主動(dòng)與群眾拉家常,，聽(tīng)取群眾訴求，及時(shí)了解群眾的急難困苦,，讓群眾放下思想包袱,，暢所欲言。

為避免一訪了之,，縣紀(jì)委監(jiān)委采取定期走訪與電話(huà)尋訪相結(jié)合的方式,，主動(dòng)回訪，對(duì)實(shí)名舉報(bào)實(shí)時(shí)反饋,，并將實(shí)名舉報(bào)結(jié)果反饋拓展為過(guò)程反饋,，確保一次性解決信訪問(wèn)題，提高群眾對(duì)信訪工作的滿(mǎn)意度,。今年1至9月,，該縣紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報(bào)45件，其中,，上級(jí)轉(zhuǎn)交辦31件,，本級(jí)受理14件，辦結(jié)17件,。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委 肖智）