“街道紀工委組織相關部門和人員為我反映的問題進行個是個的答復，現(xiàn)在我沒有什么疑惑咯，對村里和干部也不會有什么意見，更不會因為這些問題再到縣里面信訪。”德江縣青龍街道石打頭村一名群眾在參加街道紀工委組織的現(xiàn)場答疑會后說道。

今年以來，德江縣紀委縣監(jiān)委以群眾的滿意度為出發(fā)點，以辦理信訪件的時效和質(zhì)量并重為落腳點，以群眾反映的問題內(nèi)容為關鍵點，嚴格按照《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則》要求，在信訪內(nèi)容的深入研判上下足繡花功夫，靈活運用談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結(jié)等處置方式，進一步做好信訪群眾反映問題的答疑解惑反饋，切實做好信訪工作“后半篇文章”。 

在信訪件的調(diào)查結(jié)果作出后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦單位結(jié)合實際情況第一時間向舉報人反饋調(diào)查結(jié)論和處理結(jié)果，結(jié)合反映的內(nèi)容，采用“面對面”“點對點”的方式對群眾進行答疑解惑，并聽取舉報人的意見和建議，對提出的新問題、新證據(jù)一一記錄在案，并迅速開展再次核查、二次反饋，確保舉報件“件件有著落，事事有結(jié)果”。

截至目前，該縣紀檢監(jiān)察機關共接受群眾來訪175次,來電189次，來信21次，面對面答疑解惑144次，實名反饋100%。

“聯(lián)動相關部門，面對面答疑群眾，是推動紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作提質(zhì)增效的關鍵一招，將群眾的信訪變?yōu)樾湃沃�訪，努力做到“只跑一次”，切實解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益，有效減少群眾越級訪、重復訪問題的發(fā)生。”該縣紀委縣監(jiān)委主要負責人表示。(德江縣紀委監(jiān)委  田崯鯤)