“根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將你檢舉的問(wèn)題辦理情況反饋如下……”

“你們的回復(fù)我聽(tīng)清楚了,，這樣的解釋和答復(fù),，我很滿意……”

近日，沿河自治縣紀(jì)委縣監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察室向沙子街道村民田某反饋了檢舉控告問(wèn)題辦理情況,。田某在聽(tīng)完紀(jì)檢監(jiān)察干部對(duì)反映問(wèn)題的處置結(jié)果后,，表示沒(méi)想到這么快就有結(jié)果，滿意地在反饋表上簽下了名字,。

近年來(lái),，沿河自治縣紀(jì)委在處置實(shí)名信訪舉報(bào)工作中,，堅(jiān)持“一信三反饋”工作法，即對(duì)一個(gè)信訪件的辦理按時(shí)反饋受理情況,、適時(shí)反饋辦理進(jìn)展,、及時(shí)反饋辦理結(jié)果，最大限度變?nèi)罕?ldquo;信訪”為群眾“信任”,，助推信訪件辦理過(guò)程更加便民,、親民、惠民,。

在信訪受理階段,，縣紀(jì)委信訪室收到信訪舉報(bào)件5個(gè)工作日內(nèi)，向舉報(bào)人告知受理情況,，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容,。針對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪問(wèn)題經(jīng)分流后，由承辦部門(mén)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚺e報(bào)人進(jìn)行反饋工作進(jìn)展,。

調(diào)查結(jié)束后,，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”原則,，承辦部門(mén)在15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜�舉報(bào)人見(jiàn)面或者電話反饋調(diào)查結(jié)果,，填寫(xiě)《信訪案件辦理情況反饋表》，并讓其簽字確認(rèn),。

“在處理信訪舉報(bào)件的過(guò)程中,，通過(guò)‘一信三反饋’，能讓實(shí)名舉報(bào)者知道信訪處置的全過(guò)程,，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,，又能穩(wěn)定其情緒，確保件件有結(jié)果,，事事有回音,，減少了‘重復(fù)訪’‘越級(jí)訪’問(wèn)題，極大地提升了群眾對(duì)信訪處置的信任度和滿意度,。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道,。

“今年來(lái)，我縣辦理此類(lèi)實(shí)名信訪舉報(bào)件67件,，廣泛獲得了群眾好評(píng)和點(diǎn)贊,。下步，我們將常態(tài)化落實(shí)好‘一信三反饋’工作機(jī)制,，持續(xù)提升群眾對(duì)信訪處置的認(rèn)可度和滿意度,。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委分管信訪工作負(fù)責(zé)人表示。（沿河縣紀(jì)委監(jiān)委）