“根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將你檢舉的問題辦理情況反饋如下……”

“你們的回復(fù)我聽清楚了，這樣的解釋和答復(fù)，我很滿意……”

近日，沿河自治縣紀(jì)委縣監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察室向沙子街道村民田某反饋了檢舉控告問題辦理情況。田某在聽完紀(jì)檢監(jiān)察干部對反映問題的處置結(jié)果后，表示沒想到這么快就有結(jié)果，滿意地在反饋表上簽下了名字。

近年來，沿河自治縣紀(jì)委在處置實(shí)名信訪舉報(bào)工作中，堅(jiān)持“一信三反饋”工作法，即對一個信訪件的辦理按時(shí)反饋受理情況、適時(shí)反饋辦理進(jìn)展、及時(shí)反饋辦理結(jié)果，最大限度變?nèi)罕?ldquo;信訪”為群眾“信任”，助推信訪件辦理過程更加便民、親民、惠民。

在信訪受理階段，縣紀(jì)委信訪室收到信訪舉報(bào)件5個工作日內(nèi)，向舉報(bào)人告知受理情況，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容。針對實(shí)名舉報(bào)的信訪問題經(jīng)分流后，由承辦部門以適當(dāng)?shù)姆绞较蚺e報(bào)人進(jìn)行反饋工作進(jìn)展。

調(diào)查結(jié)束后，按照“誰承辦、誰答復(fù)”原則，承辦部門在15個工作日內(nèi)向?qū)嵜�舉報(bào)人見面或者電話反饋調(diào)查結(jié)果，填寫《信訪案件辦理情況反饋表》，并讓其簽字確認(rèn)。

“在處理信訪舉報(bào)件的過程中，通過‘一信三反饋’，能讓實(shí)名舉報(bào)者知道信訪處置的全過程，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，又能穩(wěn)定其情緒，確保件件有結(jié)果，事事有回音，減少了‘重復(fù)訪’‘越級訪’問題，極大地提升了群眾對信訪處置的信任度和滿意度。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道。

“今年來，我縣辦理此類實(shí)名信訪舉報(bào)件67件，廣泛獲得了群眾好評和點(diǎn)贊。下步，我們將常態(tài)化落實(shí)好‘一信三反饋’工作機(jī)制，持續(xù)提升群眾對信訪處置的認(rèn)可度和滿意度。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委分管信訪工作負(fù)責(zé)人表示。（沿河縣紀(jì)委監(jiān)委）