“喂，是江口縣紀(jì)委信訪(fǎng)室嗎？之前我在網(wǎng)上反映的問(wèn)題已經(jīng)解決了，我對(duì)調(diào)查結(jié)果非常滿(mǎn)意，謝謝你們……”近日，江口縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室接到信訪(fǎng)群眾的來(lái)電。

今年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞信訪(fǎng)工作新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳“拓渠道”、規(guī)范流程“提質(zhì)效”、綜合分析“強(qiáng)預(yù)警”等手段，多點(diǎn)發(fā)力，進(jìn)一步扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作，提升工作質(zhì)效。

該縣紀(jì)委監(jiān)委重視信訪(fǎng)宣傳，采取“線(xiàn)上”+“線(xiàn)下”相結(jié)合的方式，充分利用縣紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站、紀(jì)委監(jiān)委手機(jī)、公眾號(hào)等線(xiàn)上平臺(tái)，線(xiàn)下設(shè)立“24小時(shí)”接待室，著力提高群眾維權(quán)渠道的知曉率，確保群眾維權(quán)渠道暢通。

接訪(fǎng)中注重流程規(guī)范，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的科學(xué)拆分處理，對(duì)處置去向、處置方式、處理時(shí)間、承辦部門(mén)、辦理時(shí)限和承辦人詳細(xì)登記，通過(guò)電話(huà)督辦、發(fā)函督辦、下鄉(xiāng)督辦等形式加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)件的跟蹤督辦力度，定期通報(bào)信訪(fǎng)辦理情況，切實(shí)提高辦信效率。

流轉(zhuǎn)中注重分析研判，強(qiáng)化涉腐輿情預(yù)警監(jiān)控，注重動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)快報(bào)，由專(zhuān)人密切關(guān)注涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)互通信息，關(guān)注、收集、報(bào)送、處置重要信息或輿情，充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用。

今年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到信訪(fǎng)舉報(bào)44件，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)39件，業(yè)務(wù)范圍外5件，轉(zhuǎn)立案2件3人，談話(huà)提醒3件3人。

“下一步，我們將加強(qiáng)信訪(fǎng)信息報(bào)送反饋，針對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)總體情況、規(guī)律特點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題、苗頭性?xún)A向性問(wèn)題等不同方面，做好信訪(fǎng)舉報(bào)統(tǒng)計(jì)月報(bào)、分類(lèi)臺(tái)帳季報(bào)以及總結(jié)分析年報(bào)，采取‘定性’‘定向’‘定量’的‘三定’分析方法，做好信訪(fǎng)監(jiān)督‘后半篇文章’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委 游欣）