德江縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室緊盯來(lái)電來(lái)訪中存在的政策咨詢(xún)短板，按照脫貧攻堅(jiān)、建設(shè)施工、城市管理、國(guó)土規(guī)劃、飲水安全等類(lèi)別建立“政策咨詢(xún)庫(kù)”，讓工作人員在政策解釋答疑中裝備“充電寶”，避免信訪工作“短路”“斷路”。

據(jù)了解，“政策咨詢(xún)庫(kù)”這一想法源于今年6月某群眾反映其外出務(wù)工1年后低保被取消，工作人員在溝通解釋過(guò)程中與對(duì)方一度陷入僵持。對(duì)此，信訪室立即對(duì)接該縣民政部門(mén)的低保業(yè)務(wù)人員，詳盡了解低保政策出臺(tái)、完善和最新規(guī)定，對(duì)比分析后給予群眾完整解釋?zhuān)�使其心服口服地離開(kāi)。

截至目前，“政策咨詢(xún)庫(kù)”為該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室提供政策咨詢(xún)20余次，對(duì)招投標(biāo)、教育資助、醫(yī)療救助、養(yǎng)殖補(bǔ)助、土地流轉(zhuǎn)等方面12個(gè)問(wèn)題作答疑解惑，提高了來(lái)電來(lái)訪的工作效率和質(zhì)量。

“政策咨詢(xún)庫(kù)充分發(fā)揮了各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作真正做到有疑必解、有問(wèn)必答、有呼必應(yīng)。下一步，我們將加強(qiáng)研判分析，升級(jí)改造‘充電寶’，探索打造‘智庫(kù)’隊(duì)伍。”德江縣委常委、紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任龍志剛表示。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委 田崯鯤）