“來紀(jì)委之前我還擔(dān)心問題得不到解決，現(xiàn)在看來，這些擔(dān)心都是多余的。”近日，一名來訪群眾從碧江區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委信訪室走出，滿意地評(píng)價(jià)。

今年以來，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)第一道關(guān)口。在24小時(shí)接聽舉報(bào)電話、向企業(yè)和群眾發(fā)送舉報(bào)聯(lián)系卡、張貼舉報(bào)聯(lián)系牌的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用網(wǎng)站設(shè)置舉報(bào)專區(qū)，開通二維碼“掃碼舉報(bào)”、實(shí)現(xiàn)了“碼上舉報(bào)”，同時(shí)在微信公眾號(hào)設(shè)置舉報(bào)入口、不間斷發(fā)布舉報(bào)廣告，最大限度暢通信訪舉報(bào)渠道。

同時(shí)，精準(zhǔn)受理群眾來信來訪，對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來訪件，嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則，進(jìn)行分類處理。并對(duì)來訪群眾建立“一信三反饋”機(jī)制，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件，通過對(duì)每一個(gè)實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行事前受理反饋、事中調(diào)查反饋、事后結(jié)果反饋方式，讓信訪舉報(bào)人及時(shí)了解辦理進(jìn)度。對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍外的的信訪件，轉(zhuǎn)區(qū)屬相關(guān)部門給予調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)跟蹤核實(shí)辦理情況。并對(duì)來訪群眾耐心疏導(dǎo)，“把為什么不受理”“到那里反映”講清楚，最大限度爭(zhēng)取群眾的理解和信任，提高群眾信訪滿意度。

結(jié)合全區(qū)“百名紀(jì)檢干部訪千村進(jìn)萬家”活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，以帶信下訪的方式，深入群眾家中傾聽群眾訴求，破解群眾難題，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的扶貧領(lǐng)域、營(yíng)商環(huán)境、民生資金、征地拆遷、教育醫(yī)療、涉黑涉惡腐敗等領(lǐng)域嚴(yán)重違紀(jì)違法的問題，深入推進(jìn)漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治，將問題化解在基層，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

截至目前，共受理實(shí)名信訪舉報(bào)105件，辦結(jié)88件，已回復(fù)反饋實(shí)名信訪舉報(bào)人88人（次），群眾滿意度達(dá)100%。

“下一步，我們將充分發(fā)揮信訪舉報(bào)的晴雨表作用，積極搭建干群關(guān)系‘連心橋’，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 田曼雯）