“感謝你們的耐心解釋和說明,，讓我積累在心里的梗終于通了……”近日，銅仁市印江自治縣紀委監(jiān)委信訪室主任劉興利走進70多歲的信訪人老冉家中,，經過一個多小時的點對點面對面的交流,，老冉的反映的問題得到了解決，心里的疙瘩解開了,，他臉上終于露出了久違的笑容,。

今年以來，印江自治縣把信訪接待,、辦理回復作為維護社會穩(wěn)定的重要政治任務,，以建立健全制度和規(guī)范工作程序為重點，采取“5431”信訪工作法,，即建立“五位一體”平臺,，拓寬信訪渠道；“四個優(yōu)先”快查快結,，處置及時高效,；建立“三本臺賬” 登記，規(guī)范有序辦理,；“一問一答”調查反饋,，回應反映訴求，切實履行信訪舉報部門職能作用,，嚴格依紀依法處理信訪舉報,，為監(jiān)督執(zhí)紀問責和審查調查處置提供問題線索發(fā)揮了重要作用。

該縣建立信、訪,、電,、網、箱等舉報方式,，利用“干群連心趕場天”,、“訪村寨、重監(jiān)督,、助攻堅”,、民生監(jiān)督等載體，多渠道搜集問題線索,，點對點調查取證,，特別針對群眾反映黨員干部存在的“四風”問題，做到有舉必查,，有查必果,。

按照快查快結要求，該縣對上級交辦領導批辦的重要信訪件,、實名舉報有具體事實,、扶貧領域問題和打擊報復舉報人信訪件優(yōu)先受理。對屬業(yè)務外的信訪問題,，按“分級負責,，歸口管理”的原則，協調有關部門辦理或轉交有關單位處理,。建立“三本臺賬” 登記,，規(guī)范有序辦理。建立本級信訪受理登記臺賬,、省市轉交辦登記臺賬,、初核督辦臺賬，分類登記,，規(guī)范管理,，實行“一天一登記，一月一歸檔”,。

據了解,，目前，該縣共接受各類信訪舉報47件（次）其中業(yè)務范圍內26件,，業(yè)務范圍外21件,，初步核實38件，轉立案3件3人,，談話提醒2件2人,。

“下一步,，我們將繼續(xù)做實做細“5431”信訪工作法，圍繞“信訪反饋進村,、矛盾化解在村”的思路,，主動下沉，走進信訪人家中,，面對面核實,，點對點調查取證，做到有舉必查,，有查必果,。”印江自治縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（印江自治縣紀委監(jiān)委  楊秀明）