今年以來(lái)，石阡縣紀(jì)委縣監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，通過(guò)“干部下訪，開(kāi)通信訪‘直通車’；領(lǐng)導(dǎo)接訪，搭起干群‘連心橋’；定期回訪，當(dāng)好群眾‘貼心人’“三訪”機(jī)制，不斷暢通和拓寬信訪舉報(bào)渠道，貼心解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，有效提升群眾滿意度。截至目前，共走訪1258戶2064次，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求7件，共受理信訪件61件，同比下降7.6%。

干部下訪，開(kāi)通信訪“直通車”。積極變上訪為下訪，結(jié)合“楊榮式”好干部大走訪活動(dòng)、“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，大力推行干部下訪制度，把監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)搬到群眾家門(mén)口、田間地頭，傾聽(tīng)群眾訴求，收集問(wèn)題線索。對(duì)群眾反映訴求能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，對(duì)不合理的訴求做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，對(duì)不能夠當(dāng)場(chǎng)給予解決的及時(shí)建立好問(wèn)題線索臺(tái)賬。實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)便捷化、民情收集常態(tài)化，打通紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“最后一公里”。

領(lǐng)導(dǎo)接訪，搭起干群“連心橋”。自覺(jué)對(duì)照“楊榮式”先鋒模范崗標(biāo)準(zhǔn)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪機(jī)制，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離回應(yīng)群眾關(guān)切，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾訴求。堅(jiān)持由縣紀(jì)委縣監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭開(kāi)展輪流接訪，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，不斷提升自身形象，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化接訪方法，讓群眾敞開(kāi)心扉談訴求，對(duì)屬于受理范圍的檢舉控告，按規(guī)定程序進(jìn)行妥善處理，對(duì)不屬于受理范圍的檢舉控告，移交相關(guān)責(zé)任單位并跟蹤督辦。

定期回訪，當(dāng)好群眾“貼心人”。以當(dāng)好群眾“貼心人”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“事事有著落、件件有回音”的原則，通過(guò)當(dāng)面回訪、電話回訪等形式，向信訪人詳細(xì)說(shuō)明反映問(wèn)題辦理情況，用心用情把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦理好、解釋透、說(shuō)明白，努力讓人民群眾感到權(quán)益受到公平對(duì)待、利益得到有效維護(hù)，增強(qiáng)群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)以及干部服務(wù)工作的滿意度。（石阡縣紀(jì)委監(jiān)委 王寶昌）