“老人家，你反映的問(wèn)題我們這樣處理，你認(rèn)可嗎？”

“認(rèn)可認(rèn)可，非常感謝，這下我就放心了。”

這是日前在松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待大廳見(jiàn)到接訪的一幕。

據(jù)介紹，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，對(duì)接訪范圍、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、程序等作出明確要求，并開(kāi)展重點(diǎn)約訪、帶案下訪、結(jié)案回訪，察民情、順民意、集民智、凝民心，把群眾的合理訴求及時(shí)化解。對(duì)受理問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類處置、建立臺(tái)賬，采取紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶隊(duì)深入基層一線，分組包片走訪、帶信下訪、分片巡訪等方式，實(shí)行每月一綜合、季度一分析、半年一小結(jié)、年終一總結(jié)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分析研判、及時(shí)辦結(jié)回訪，做到“件件有著落，事事有回音”。

“將每周二作為紀(jì)委監(jiān)委班子成員信訪接待日，建立全員、全程、全天候信訪接訪機(jī)制，有利于擴(kuò)寬問(wèn)題線索渠道，提高群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，實(shí)行紀(jì)委監(jiān)委班子成員每周二輪流坐班接訪，面對(duì)面與群眾交流，受理群眾合理訴求，對(duì)接訪中的簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，重大疑難問(wèn)題堅(jiān)持由接訪領(lǐng)導(dǎo)親自交辦督辦，包調(diào)查、包處理、包反饋、包落實(shí)，全程跟蹤辦理，為群眾排憂解難。

今年1-4月，共受理信訪舉報(bào)81件，同比下降10%。黨紀(jì)政務(wù)立案180件186人，立案件數(shù)同比增長(zhǎng)39.5%；結(jié)案91件，同比增長(zhǎng)15.4%。

“下一步，我們將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，積極打造多維度、全覆蓋、開(kāi)放型信訪受理體系，推動(dòng)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、舉報(bào)等渠道高效運(yùn)轉(zhuǎn)、科學(xué)規(guī)范、為民解憂，防止小信訪變成大問(wèn)題，切實(shí)提高群眾滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委 陳孟珍）