德江縣以“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過建立綠色通報(bào)、完善督辦機(jī)制、注重精準(zhǔn)問效，著力化解農(nóng)村基層信訪問題，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事。

建立綠色通道。完善群眾工作室，設(shè)立群眾問題咨詢崗和信訪接待崗，結(jié)合該鎮(zhèn)一張笑臉喜相迎、一杯熱茶暖人心、一句好話了真情、一個(gè)機(jī)制明責(zé)任、一套辦法解民憂等“五個(gè)一”服務(wù)承若機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在本地公開欄（含村、社區(qū)）將舉報(bào)電話、接待場(chǎng)所、時(shí)間及信訪舉報(bào)的有關(guān)規(guī)定和辦理程序進(jìn)行張貼，落實(shí)接待群眾訴求領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、工作記錄制、接訪矛盾糾紛化解制等制度。

完善督辦機(jī)制。充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任的作用，以“五小”監(jiān)督機(jī)制開展信訪化解工作，提前捕捉信訪信息，及時(shí)把握群眾反映的傾向性和苗頭性問題，及時(shí)排查化解。對(duì)重復(fù)件、實(shí)名件、聯(lián)名件、內(nèi)容具體且性質(zhì)惡劣等方面的重要信訪件，根據(jù)程度從重到輕按Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類進(jìn)行歸類梳理，分別由縣紀(jì)委常委包辦、委各室督辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委承辦。

注重精準(zhǔn)問效。針對(duì)扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域等極易滋生腐敗和信訪問題的重點(diǎn)領(lǐng)域開展集中查辦，嚴(yán)肅懲處漠視侵害群眾利益及損害干群關(guān)系的違法違紀(jì)問題，切實(shí)為群眾利益保駕護(hù)航。把信訪工作作為落實(shí)黨委（黨組）主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的內(nèi)容，凡對(duì)信訪問題不認(rèn)真調(diào)查處理或落實(shí)不力導(dǎo)致越級(jí)上訪的，故意隱瞞事實(shí)或推諉、敷衍、拖延信訪問題未解決的進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委）