“您好！您的舉報件已受理，正在調(diào)查核實當中，請您耐心等待調(diào)查核實結(jié)果……”近日，劉某某向碧江區(qū)紀委監(jiān)委寄了一封舉報信后，很快就接到了反饋電話，心里十分高興。

今年以來，為切實提高問題線索處置效率，提升信訪案件辦理質(zhì)效，碧江區(qū)紀委監(jiān)委建立“一信三反饋”機制，通過對每一個實名舉報件進行事前受理反饋、事中調(diào)查反饋、事后結(jié)果反饋方式，讓信訪舉報人及時了解辦理進度。

為更好落實好“一信三反饋”機制，該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室接到實名信訪舉報件后進行精準研判，屬于該委業(yè)務范圍內(nèi)信訪件，按相關程序轉(zhuǎn)委機關相關部門調(diào)查核實，屬于業(yè)務范圍外的的信訪件，轉(zhuǎn)區(qū)屬相關部門給予調(diào)查核實，并跟蹤核實辦理情況。一旦受理，及時向舉報人反饋并核實身份信息，告知處置方式。信訪件調(diào)查核實過程中，根據(jù)工作進展情況適時向舉報人進行反饋，獲取更多的線索，征求舉報人的意見。調(diào)查核實結(jié)束后，向舉報人反饋調(diào)查處理結(jié)果，了解信訪舉報人是否還有其他訴求，并做好記錄。

截止目前，該區(qū)紀委監(jiān)委信訪室共受理實名信訪舉報件10件，辦結(jié)10件，已回復反饋實名信訪舉報人10人次，群眾滿意度達100%。

“我對處理結(jié)果十分滿意，如果不是你們，我的事情也不會這么快都處理好”。因為疫情期間，該區(qū)紀委監(jiān)委派駐第三紀檢組組長向舉報人楊某某微信反饋調(diào)查處理結(jié)果時，楊某某在微信上的回復。

“通過‘一信三反饋’的目的，就是通過公開反饋促進公正執(zhí)紀，又提高信訪群眾對紀檢監(jiān)察工作的認知度和滿意度。”碧江區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。(碧江區(qū)紀委監(jiān)委　楊代華  秦波）