“您好,！您的舉報件已受理,，正在調(diào)查核實當(dāng)中，請您耐心等待調(diào)查核實結(jié)果……”近日,，劉某某向碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委寄了一封舉報信后,，很快就接到了反饋電話，心里十分高興,。

今年以來,，為切實提高問題線索處置效率，提升信訪案件辦理質(zhì)效,，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“一信三反饋”機(jī)制,，通過對每一個實名舉報件進(jìn)行事前受理反饋、事中調(diào)查反饋,、事后結(jié)果反饋方式,，讓信訪舉報人及時了解辦理進(jìn)度。

為更好落實好“一信三反饋”機(jī)制,，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到實名信訪舉報件后進(jìn)行精準(zhǔn)研判,，屬于該委業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件，按相關(guān)程序轉(zhuǎn)委機(jī)關(guān)相關(guān)部門調(diào)查核實,，屬于業(yè)務(wù)范圍外的的信訪件,，轉(zhuǎn)區(qū)屬相關(guān)部門給予調(diào)查核實，并跟蹤核實辦理情況,。一旦受理,，及時向舉報人反饋并核實身份信息，告知處置方式,。信訪件調(diào)查核實過程中,，根據(jù)工作進(jìn)展情況適時向舉報人進(jìn)行反饋，獲取更多的線索,，征求舉報人的意見,。調(diào)查核實結(jié)束后，向舉報人反饋調(diào)查處理結(jié)果,，了解信訪舉報人是否還有其他訴求,，并做好記錄。

截止目前,，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室共受理實名信訪舉報件10件,，辦結(jié)10件，已回復(fù)反饋實名信訪舉報人10人次,，群眾滿意度達(dá)100%,。

“我對處理結(jié)果十分滿意,，如果不是你們，我的事情也不會這么快都處理好”,。因為疫情期間,，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐第三紀(jì)檢組組長向舉報人楊某某微信反饋調(diào)查處理結(jié)果時，楊某某在微信上的回復(fù),。

“通過‘一信三反饋’的目的,，就是通過公開反饋促進(jìn)公正執(zhí)紀(jì)，又提高信訪群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作的認(rèn)知度和滿意度,。”碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示,。(碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委　楊代華  秦波）