今年以來(lái)，萬(wàn)山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)工作流程，通過(guò)拓寬舉報(bào)渠道、定期分析研判、規(guī)范處置問(wèn)題，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效，保障群眾訴求件件有著落、事事有交代。

拓寬渠道，暢通“入口關(guān)”。通過(guò)信、訪、網(wǎng)、電、箱、微等舉報(bào)方式受理信訪訴求，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾，接聽(tīng)舉報(bào)電話，查看舉報(bào)信箱，閱處網(wǎng)絡(luò)信件，使信訪舉報(bào)的渠道更暢通。充分借助“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅(jiān)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)、民生監(jiān)督等工作，深入基層、深入群眾開(kāi)展走訪和接訪，將收集的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行臺(tái)賬登記管理，不斷拓寬信訪舉報(bào)渠道。

定期研判，嚴(yán)把“質(zhì)效關(guān)”。強(qiáng)化信訪與案件監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查、案件審理等有關(guān)內(nèi)設(shè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，每周召開(kāi)信訪舉報(bào)線索研判會(huì)，對(duì)篩選出來(lái)的問(wèn)題線索認(rèn)真分析研判，按線索輕重緩急、處置情況、重復(fù)件等情況進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)注和批辦，集中形成處置建議，做到承辦部門(mén)、承辦時(shí)限及查辦重點(diǎn)具體清楚。同時(shí)實(shí)行登記銷(xiāo)號(hào)管理制度，加強(qiáng)跟蹤督辦，著力提高信訪問(wèn)題處置質(zhì)效。

規(guī)范處置，守牢“責(zé)任關(guān)”。按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)督辦、誰(shuí)回訪”的原則，明確任務(wù)和責(zé)任，由信訪室建立信訪舉報(bào)登記辦理臺(tái)賬，建立辦理責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限臺(tái)賬，加大督辦力度，嚴(yán)格限時(shí)辦理。對(duì)久拖不決的信訪件，下達(dá)督辦通知和約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保問(wèn)題線索調(diào)查處理到位，杜絕敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等情況發(fā)生。1至10月，受理的信訪件辦結(jié)率達(dá)到93.4%，群眾反映問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。(萬(wàn)山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委)