今年來，萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，扎實(shí)抓信訪舉報(bào)工作，充分發(fā)揮問題線索主渠道作用，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道程序、第一個(gè)關(guān)口，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件辦理實(shí)效。

渠道暢通，保障線索來源。充分利用信、訪、網(wǎng)、電、箱、微等舉報(bào)方式受理信訪訴求，同時(shí)借助“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，由我委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，帶著前期梳理的突出信訪問題線索，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，變“群眾上訪”為“干部下訪”，深入基層、融入群眾開展走訪和接訪，不僅是帶著信訪問題進(jìn)行核實(shí)，還堅(jiān)持把群眾呼聲作為“第一信號(hào)”，將走訪中群眾反映的新問題及時(shí)反饋至信訪室進(jìn)行臺(tái)賬登記，有效暢通了群眾信訪舉報(bào)渠道。

實(shí)名權(quán)益，保障優(yōu)先辦理。向來電來訪反映群眾進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)方式逐級(jí)有序進(jìn)行舉報(bào)，并提倡實(shí)名舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件采取“優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋”。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)名舉報(bào)件辦理情況的監(jiān)督檢查，每一件實(shí)名舉報(bào)件均要求承辦部門填寫萬山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪件辦理情況回訪單，將辦理情況和結(jié)果向反映人反饋，并征得反映人意見，始終將群眾滿意作為“第一尺度”，實(shí)際回訪占應(yīng)回訪達(dá)100%。

督辦審查，保障辦結(jié)成效。采取跟蹤督查、電話催辦、約談督辦、現(xiàn)場指導(dǎo)辦理等多種方式對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪件的完成情況進(jìn)行督促督辦，進(jìn)一步縮短辦信時(shí)限，提高信訪件辦結(jié)時(shí)效和質(zhì)量，切實(shí)把信訪問題線索處置好、辦到位，從根本上減少重復(fù)訪、越級(jí)訪問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)辦件辦理情況的審查工作，嚴(yán)把擬報(bào)辦結(jié)材料審核關(guān)，確保群眾反映的問題查實(shí)到位、干部違紀(jì)的問題處理到位，力爭“一信一結(jié)”。1至10月，共受理的106件信訪件中辦結(jié)了99件，辦結(jié)率為93.40%。（萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 楊琴)