今年來,，萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足主責(zé)主業(yè),，不斷暢通民意表達渠道、提升接訪服務(wù)能力,、全力做好引導(dǎo)督辦,，及時解決群眾信訪訴求。1-6月,，受理群眾來信,、來訪,、電話舉報、司法移送等違紀(jì)線索50件（次）,，同比下降12.28%,。

暢通民意表達渠道。暢通“來信,、來訪,、網(wǎng)絡(luò)、電話,、微信”五位一體信訪舉報格局,，結(jié)合“百名紀(jì)檢干部下基層”、民生監(jiān)督專項監(jiān)察等行動,，定期不定期開展入戶走訪工作,，深挖細查問題線索，明確專人負責(zé)問題線索的臺賬錄入,，積極推進信訪舉報平臺向基層延伸,，做到無盲區(qū)、全覆蓋,，暢通群眾意見和訴求表達渠道,，及時解決處理群眾反映的問題。

提升接訪服務(wù)能力,。按照既要提高接訪工作效率,、又要提升干部業(yè)務(wù)能力的原則，樹立“人人都是接訪員”的理念,，實行全員接訪,，做到熱情文明接待來訪群眾、來電群眾,，對群眾反映的問題認真聽取,、詳細記錄，做到真心,、熱心,、耐心、細心,，營造良好的接訪氛圍,。針對不合理訴求，在堅守紀(jì)律法規(guī)基礎(chǔ)上,，通過拉家常,、講政策等方式，依紀(jì)依規(guī),、耐心細致做好思想引導(dǎo)和解釋疏導(dǎo)工作,，防止矛盾激化,。

全力做好引導(dǎo)督辦。針對非紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的信訪舉報,，堅持耐心解釋,、坦誠相告，積極引導(dǎo)群眾到有關(guān)職能職責(zé)部門進行反映,，上半年,，共解釋疏導(dǎo)群眾來訪16批次；定期對信訪舉報分析研判,，做到精準(zhǔn)分流,、對口辦理，實行對賬銷號制度,，定期與承辦部門對賬并進行跟蹤督辦，同時抓好實名舉報回復(fù)反饋工作,，對處理結(jié)束的信訪件及時回復(fù)舉報人,，不斷提高群眾獲得感和滿意度。（萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）