今年以來，松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委不斷暢通信訪舉報渠道、狠抓受理處置工作、強化督辦回訪，切實解決群眾的訴求。1至6月，共受理群眾信訪舉報148件，同比下降40件，下降率為21.6%。其中本級受理69件，上級轉(zhuǎn)交辦79件。

強化自身建設(shè)。深入學(xué)習(xí)黨的十九大報告精神、《中國共產(chǎn)黨章程》《中華人民共和國憲法》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中華人民共和國監(jiān)察法》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》等黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)，以及中央、省、市、縣紀(jì)委全會精神，汲“理論之氧”、補“精神之鈣”，學(xué)思踐悟，進(jìn)一步提高信訪干部法紀(jì)理論知識與業(yè)務(wù)水平，提升信訪工作質(zhì)量。

強化舉報渠道。開通網(wǎng)站、微信公眾號，設(shè)置舉報投訴信箱，公開舉報投訴電話與來信地址，架設(shè)有效連接群眾反映問題的橋梁，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報渠道，為群眾排憂解難。對來訪群眾熱情服務(wù)，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯開水解渴，真誠接待，耐心傾聽群眾訴求，深入了解民情民意，準(zhǔn)確把握群眾反映的問題。

強化受理處置。按照 “歸口受理、分級負(fù)責(zé)”“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”的基本原則，堅持解決處理問題與思想疏導(dǎo)相結(jié)合，依紀(jì)依法受理信訪件。嚴(yán)格按照四類處置標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”要求，圍繞受理范圍、篩查分析、處置原則、信件分類、辦理要求、處置方式等，緊盯重點人員、重點問題、重點領(lǐng)域、重要節(jié)點，做到信訪處置依規(guī)依紀(jì)依法，及時高效。

強化督辦回訪。對信訪舉報件轉(zhuǎn)送下級部門和同級部門辦理的，進(jìn)行全程跟蹤督辦，督促解決有件不查、壓件不辦、處置不及時等問題，做到限時辦結(jié)。并安排專人對承辦部門進(jìn)行督查與辦理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實提升辦理時效和質(zhì)量。辦結(jié)后，做好信訪回訪工作，了解信訪人滿意情況及幫助解決實際困難，切實提高信訪群眾的滿意度，確保“件件有著落，事事有回音”。（松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委 唐義長）