今年以來，江口縣紀委不斷創(chuàng)新工作措施，建立信訪舉報“陽光”反饋機制，積極搭建互動平臺，及時反饋辦理結(jié)果，切實提升信訪工作水平，提高群眾滿意度。截至目前，共辦結(jié)信訪問題36件，反饋率達100%，群眾滿意率達96%。

實名舉報，當面告知反饋。堅持以當好“群眾貼心人”為出發(fā)點和落腳點，把信訪工作作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。優(yōu)先辦理實名舉報信訪件，認真落實“三告知一反饋”制度。對于實名舉報，堅持做到受理告知、去向告知、承辦告知、結(jié)果反饋，使反映人知曉受理、辦理情況，讓反映人有怨而來、滿意而歸。

匿名舉報，召開會議反饋。對于匿名舉報，且已查實的問題，根據(jù)問題情況決定反饋與否。凡多人舉報、群眾意見大的，或涉及群眾切身利益和群眾普遍關(guān)心、社會影響較大的問題，由案件承辦人采取召開黨員會議或村民代表座談會等形式，在一定范圍內(nèi)進行公開答復(fù)，盡可能讓匿名舉報者知曉查處結(jié)果，從而減少重復(fù)信訪問題。

網(wǎng)絡(luò)舉報，網(wǎng)上公開反饋。加強與網(wǎng)信部門的聯(lián)系溝通，把網(wǎng)絡(luò)輿論作為重要工作任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)、處理涉及舉報黨員干部的帖子。對于受理范圍內(nèi)的問題，不論查實與否，均由紀檢部門在網(wǎng)上公開回復(fù)兩次，在發(fā)現(xiàn)舉報時作出第一次回復(fù)，說明受理情況；待調(diào)查處理后，再作第二次回復(fù)，說明調(diào)查處理結(jié)果。通過公開回復(fù)，自覺接受社會監(jiān)督，及時消除不良影響。（江口縣紀委監(jiān)委）