今年以來，印江縣以建立健全制度和規(guī)范工作程序為重點,采取“5431”工作法，扎實提升信訪件辦理質效，為監(jiān)督執(zhí)紀問責和審查調查處置提供問題線索發(fā)揮了重要作用。

“五位一體”舉報平臺，拓寬渠道。建立信、訪、電、網(wǎng)、箱等平臺，利用“干群連心趕場天”“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅”民生監(jiān)督等載體，多渠道搜集問題線索。同時，加強對信訪問題線索的研判，提升信訪線索成案率。2018年接受信訪舉報總量168件（次），移交重要問題線索30件，轉執(zhí)紀監(jiān)督審查調查部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）辦理121件，移送其他有關部門17 件，初步核實168件，轉立案18件。

“四個優(yōu)先”快查快結，高效處置。按照快查快結要求，對上級交辦領導批辦的重要信訪件、實名舉報有具體事實、扶貧領域問題和打擊報復舉報人信訪件優(yōu)先受理。對屬業(yè)務外的信訪問題，按“分級負責，歸口管理”的原則，協(xié)調有關部門辦理或轉交有關單位處理。

“三本臺賬” 分類登記，規(guī)范辦理。建立本級信訪受理登記臺賬、省市轉交辦登記臺賬、初核督辦臺賬。對信訪件進行規(guī)范管理，實行“一天一登記，一月一歸檔”。同時，在每類臺賬中按照檢舉控告、批評建議、申訴以及其他進行分類登記。截至目前，共收到本級信訪92件，省市轉交辦76件。

“一問一答” 調查反饋，回應訴求。立足提升信訪件辦理質量，采取一問一答，一件一回應的方式，圍繞“信訪反饋進村、矛盾化解在村” 的思路，信訪工作人員走出辦公室，主動下沉，走進信訪人家中，面對面核實，點對點調查取證，特別針對群眾反映黨員干部存在的“四風”問題，做到有舉必查，有查必果。（印江縣紀委監(jiān)委  劉興利）