江口縣紀(jì)委以當(dāng)好“群眾貼心人”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新措施,，積極疏通舉報(bào),、辦理、反饋“三條渠道”,，實(shí)現(xiàn)信訪件“日清,、周轉(zhuǎn)、月報(bào),、季結(jié)”,，做到“件件有著落、事事有回音”,。今年以來(lái),，接待來(lái)訪群眾103人次，受理103件,，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦理結(jié)果群眾滿意率達(dá)96%。

拓寬舉報(bào)渠道,，廣泛收集線索,。通過(guò)電視,、網(wǎng)站、微信等媒體,，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的受理范圍,、辦理流程、獎(jiǎng)勵(lì)制度,，鼓勵(lì)人民群眾實(shí)名檢舉黨員干部違紀(jì)問(wèn)題,，增強(qiáng)群眾的舉報(bào)意識(shí)和舉報(bào)責(zé)任感，為信訪舉報(bào)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。同時(shí)，在原有“信,、訪,、網(wǎng)、電”四位一體的舉報(bào)模式基礎(chǔ)上,，通過(guò)開(kāi)展巡察,、民生專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察、村務(wù)監(jiān)督等工作,，在被巡察單位,、各村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)設(shè)置信訪舉報(bào)信箱，給廣大群眾發(fā)放民生監(jiān)督聯(lián)系卡等方式,，公開(kāi)受理范圍,、舉報(bào)電話等，充分賦予廣大群眾“知情權(quán)”和“舉報(bào)權(quán)”,，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)全覆蓋,。

暢通辦理渠道，堅(jiān)持快辦快結(jié),。出臺(tái)《江口縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)件管理辦法》,，建立上級(jí)交辦件、本級(jí)移送件,、本級(jí)交辦件管理臺(tái)賬,。對(duì)上級(jí)紀(jì)委交辦要結(jié)果的信訪件由委領(lǐng)導(dǎo)包案辦理；對(duì)反映縣管干部等縣紀(jì)委直接受理范圍內(nèi)的信訪件及時(shí)移送案管室,，每季度與案管室對(duì)賬,、銷(xiāo)賬；對(duì)反映鄉(xiāng),、村涉及“民生問(wèn)題”損害群眾利益等需要著力查處的突出問(wèn)題信訪件,，以交辦形式轉(zhuǎn)送下級(jí)紀(jì)委辦理，安排專(zhuān)人督辦,，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行審核,。同時(shí),，建立“建賬、對(duì)賬,、查賬,、銷(xiāo)賬、交賬”的信訪件受理,、辦理工作機(jī)制,，強(qiáng)化問(wèn)題線索管理監(jiān)督，對(duì)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索和反映領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)題線索嚴(yán)格按照五類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)處置,，堅(jiān)持快辦快結(jié),，做到“日清、周轉(zhuǎn),、月報(bào),、季結(jié)”，動(dòng)態(tài)“清零”,。

搭建反饋渠道,，提升群眾滿意度。針對(duì)群眾經(jīng)常打聽(tīng)信訪舉報(bào)結(jié)果,，以及同一問(wèn)題信訪舉報(bào)不斷的現(xiàn)象,，創(chuàng)新建立調(diào)查結(jié)果公開(kāi)反饋機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三告知一反饋”制度,。對(duì)于實(shí)名舉報(bào),，堅(jiān)持做到受理告知、去向告知,、承辦告知,、結(jié)果反饋，使反映人知曉受理,、辦理情況,；對(duì)匿名舉報(bào)但涉及群眾切身利益和群眾普遍關(guān)心、社會(huì)影響較大的問(wèn)題,，由案件承辦人采取召開(kāi)黨員會(huì)議或村民代表座談會(huì)等形式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)答復(fù),；對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，由宣教室聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站管理員,，及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)回復(fù)調(diào)查處理結(jié)果,。通過(guò)積極搭建反饋渠道，增強(qiáng)信訪工作透明度,，提升群眾滿意度,。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委）