近年來(lái)，德江縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作聚焦主業(yè)，落實(shí)三轉(zhuǎn)，以“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以信訪處置、信訪管理、信訪辦理為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮案件線索主渠道作用，在信訪舉報(bào)工作上勇于創(chuàng)新，探索推行“234”信訪舉報(bào)工作新模式，為更好的服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)提供了有力保障。

線索處置做好“兩抓”，確保信訪舉報(bào)底數(shù)清、情況明。一是抓好信訪問(wèn)題線索收集。在暢通信訪舉報(bào)“信、訪、網(wǎng)、電”渠道的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方式，制定《德江縣紀(jì)檢監(jiān)察干部大接訪活動(dòng)工作方案》，實(shí)行“開(kāi)門(mén)接診”。縣紀(jì)委班子成員帶頭接訪、委局機(jī)關(guān)干部輪流接訪；派出紀(jì)工委書(shū)記和部門(mén)紀(jì)檢組到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)接訪；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）書(shū)記每逢趕集日定點(diǎn)接訪。堅(jiān)持用“把心端正、把脈號(hào)準(zhǔn)、把方處好、把結(jié)解開(kāi)、把事落實(shí)”五把“鑰匙”熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真解決群眾訴求，打通信訪民情“最后一公里”。二是抓好信訪舉報(bào)處置管理。規(guī)范信訪件辦理流程，將上級(jí)紀(jì)委交轉(zhuǎn)辦件、下級(jí)紀(jì)委報(bào)送件、委領(lǐng)導(dǎo)及各室自收件，以及有關(guān)部門(mén)移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室處置，防止“體外循環(huán)”，做到“多個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水”。

信訪管理實(shí)行“三制”，確保信訪舉報(bào)分流處置到位。一是建立信訪案件辦結(jié)審查制度。推行信訪案件審理制，制定出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行信訪案件審理制的暫行辦法（試行）》，規(guī)定經(jīng)委機(jī)關(guān)承辦部門(mén)調(diào)查核實(shí)，對(duì)復(fù)雜的、疑難的、將作信訪了結(jié)的重要信訪案件納入到審理范圍。二是建立信訪舉報(bào)通報(bào)制度。制定出臺(tái)《德江縣信訪舉報(bào)工作通報(bào)制度》，實(shí)現(xiàn)信訪件辦理情況每季度通報(bào)一次，將通報(bào)結(jié)果納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、部門(mén)紀(jì)檢組年終績(jī)效考核，未按要求、按時(shí)限完成的對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記、部門(mén)紀(jì)檢組長(zhǎng)進(jìn)行約談，并責(zé)令限期整改。三是建立信訪舉報(bào)督辦制度。對(duì)重復(fù)件、實(shí)名件、聯(lián)名件、內(nèi)容具體且性質(zhì)惡劣等方面的重要信訪件，根據(jù)程度從重到輕按Ⅰ類(lèi)、Ⅱ類(lèi)、Ⅲ類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)梳理，分別由縣紀(jì)委常委包辦、委各室督辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委承辦。

信件辦理做到“四清”，確保信訪舉報(bào)“件件有著落”。一是去向清。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由縣紀(jì)委書(shū)記召集有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加線索排查會(huì)，對(duì)反映問(wèn)題突出、重大疑難問(wèn)題的信訪件進(jìn)行“會(huì)診”，逐件提出處置意見(jiàn)，做到底數(shù)清，去向明。二是辦理清。縣紀(jì)委對(duì)轉(zhuǎn)出的信訪舉報(bào)件辦理情況以不同形式進(jìn)審查、清理和督辦，實(shí)現(xiàn)每月督辦、季度通報(bào)制度，各具體承辦部門(mén)每季度向信訪室匯總反饋所接收轉(zhuǎn)辦件的處置情況，確保信訪件按時(shí)優(yōu)質(zhì)結(jié)案。三是“反饋清”。凡署名舉報(bào)且注明聯(lián)系方式的，一律實(shí)行收信回復(fù)和頒獎(jiǎng)答復(fù)，及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果，保障群眾知情權(quán)。對(duì)反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出的實(shí)名舉報(bào)件，在充分研判后，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)等形式公開(kāi)調(diào)查結(jié)果。四是“責(zé)任清”。縣紀(jì)委始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)黨委（黨組）主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的內(nèi)容，并將其納入紀(jì)委書(shū)記履職專(zhuān)項(xiàng)考核。凡對(duì)信訪問(wèn)題不認(rèn)真調(diào)查處理或落實(shí)不力導(dǎo)致越級(jí)上訪的，故意隱瞞事實(shí)或推諉、敷衍、拖延信訪問(wèn)題未解決的進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委 何洪）