近年來，德江縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作聚焦主業(yè)，落實三轉(zhuǎn)，以“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點和落腳點，以信訪處置、信訪管理、信訪辦理為著力點，充分發(fā)揮案件線索主渠道作用，在信訪舉報工作上勇于創(chuàng)新，探索推行“234”信訪舉報工作新模式，為更好的服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供了有力保障。

線索處置做好“兩抓”，確保信訪舉報底數(shù)清、情況明。一是抓好信訪問題線索收集。在暢通信訪舉報“信、訪、網(wǎng)、電”渠道的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新信訪舉報工作方式，制定《德江縣紀(jì)檢監(jiān)察干部大接訪活動工作方案》，實行“開門接診”。縣紀(jì)委班子成員帶頭接訪、委局機關(guān)干部輪流接訪；派出紀(jì)工委書記和部門紀(jì)檢組到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動接訪；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）書記每逢趕集日定點接訪。堅持用“把心端正、把脈號準(zhǔn)、把方處好、把結(jié)解開、把事落實”五把“鑰匙”熱情接待來訪群眾，認真解決群眾訴求，打通信訪民情“最后一公里”。二是抓好信訪舉報處置管理。規(guī)范信訪件辦理流程，將上級紀(jì)委交轉(zhuǎn)辦件、下級紀(jì)委報送件、委領(lǐng)導(dǎo)及各室自收件，以及有關(guān)部門移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室處置，防止“體外循環(huán)”，做到“多個渠道進水、一個池子蓄水”。

信訪管理實行“三制”，確保信訪舉報分流處置到位。一是建立信訪案件辦結(jié)審查制度。推行信訪案件審理制，制定出臺《關(guān)于實行信訪案件審理制的暫行辦法（試行）》，規(guī)定經(jīng)委機關(guān)承辦部門調(diào)查核實，對復(fù)雜的、疑難的、將作信訪了結(jié)的重要信訪案件納入到審理范圍。二是建立信訪舉報通報制度。制定出臺《德江縣信訪舉報工作通報制度》，實現(xiàn)信訪件辦理情況每季度通報一次，將通報結(jié)果納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、部門紀(jì)檢組年終績效考核，未按要求、按時限完成的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記、部門紀(jì)檢組長進行約談，并責(zé)令限期整改。三是建立信訪舉報督辦制度。對重復(fù)件、實名件、聯(lián)名件、內(nèi)容具體且性質(zhì)惡劣等方面的重要信訪件，根據(jù)程度從重到輕按Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類進行歸類梳理，分別由縣紀(jì)委常委包辦、委各室督辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委承辦。

信件辦理做到“四清”，確保信訪舉報“件件有著落”。一是去向清。按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)”的原則，由縣紀(jì)委書記召集有關(guān)科室負責(zé)人參加線索排查會，對反映問題突出、重大疑難問題的信訪件進行“會診”，逐件提出處置意見，做到底數(shù)清，去向明。二是辦理清。縣紀(jì)委對轉(zhuǎn)出的信訪舉報件辦理情況以不同形式進審查、清理和督辦，實現(xiàn)每月督辦、季度通報制度，各具體承辦部門每季度向信訪室匯總反饋所接收轉(zhuǎn)辦件的處置情況，確保信訪件按時優(yōu)質(zhì)結(jié)案。三是“反饋清”。凡署名舉報且注明聯(lián)系方式的，一律實行收信回復(fù)和頒獎答復(fù)，及時向信訪人反饋處理結(jié)果，保障群眾知情權(quán)。對反映強烈、問題突出的實名舉報件，在充分研判后，通過召開群眾會等形式公開調(diào)查結(jié)果。四是“責(zé)任清”。縣紀(jì)委始終堅持把信訪工作作為落實黨委（黨組）主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的內(nèi)容，并將其納入紀(jì)委書記履職專項考核。凡對信訪問題不認真調(diào)查處理或落實不力導(dǎo)致越級上訪的，故意隱瞞事實或推諉、敷衍、拖延信訪問題未解決的進行嚴(yán)肅問責(zé)。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委 何洪）