近年來，德江縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作聚焦主業(yè),，落實三轉,，以“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點和落腳點，以信訪處置,、信訪管理,、信訪辦理為著力點，充分發(fā)揮案件線索主渠道作用,，在信訪舉報工作上勇于創(chuàng)新,，探索推行“234”信訪舉報工作新模式，為更好的服務監(jiān)督執(zhí)紀問責提供了有力保障,。

線索處置做好“兩抓”,，確保信訪舉報底數(shù)清,、情況明。一是抓好信訪問題線索收集,。在暢通信訪舉報“信,、訪、網(wǎng),、電”渠道的基礎上,，創(chuàng)新信訪舉報工作方式，制定《德江縣紀檢監(jiān)察干部大接訪活動工作方案》,，實行“開門接診”,。縣紀委班子成員帶頭接訪,、委局機關干部輪流接訪,；派出紀工委書記和部門紀檢組到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動接訪；鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道）紀委（紀工委）書記每逢趕集日定點接訪,。堅持用“把心端正、把脈號準,、把方處好,、把結解開、把事落實”五把“鑰匙”熱情接待來訪群眾,，認真解決群眾訴求,，打通信訪民情“最后一公里”。二是抓好信訪舉報處置管理,。規(guī)范信訪件辦理流程,，將上級紀委交轉辦件、下級紀委報送件,、委領導及各室自收件,，以及有關部門移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室處置,，防止“體外循環(huán)”,，做到“多個渠道進水、一個池子蓄水”,。

信訪管理實行“三制”,，確保信訪舉報分流處置到位。一是建立信訪案件辦結審查制度,。推行信訪案件審理制,，制定出臺《關于實行信訪案件審理制的暫行辦法（試行）》，規(guī)定經(jīng)委機關承辦部門調(diào)查核實,，對復雜的,、疑難的,、將作信訪了結的重要信訪案件納入到審理范圍。二是建立信訪舉報通報制度,。制定出臺《德江縣信訪舉報工作通報制度》,，實現(xiàn)信訪件辦理情況每季度通報一次，將通報結果納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委,、部門紀檢組年終績效考核,，未按要求、按時限完成的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記,、部門紀檢組長進行約談,，并責令限期整改。三是建立信訪舉報督辦制度,。對重復件,、實名件、聯(lián)名件,、內(nèi)容具體且性質惡劣等方面的重要信訪件,，根據(jù)程度從重到輕按Ⅰ類、Ⅱ類,、Ⅲ類進行歸類梳理,，分別由縣紀委常委包辦、委各室督辦,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委承辦。

信件辦理做到“四清”,，確保信訪舉報“件件有著落”,。一是去向清。按照“屬地管理,、分級負責,、誰主管誰負責”的原則，由縣紀委書記召集有關科室負責人參加線索排查會,，對反映問題突出,、重大疑難問題的信訪件進行“會診”，逐件提出處置意見,，做到底數(shù)清,，去向明。二是辦理清,�,？h紀委對轉出的信訪舉報件辦理情況以不同形式進審查、清理和督辦,，實現(xiàn)每月督辦,、季度通報制度,，各具體承辦部門每季度向信訪室匯總反饋所接收轉辦件的處置情況，確保信訪件按時優(yōu)質結案,。三是“反饋清”,。凡署名舉報且注明聯(lián)系方式的，一律實行收信回復和頒獎答復,，及時向信訪人反饋處理結果,，保障群眾知情權。對反映強烈,、問題突出的實名舉報件,，在充分研判后，通過召開群眾會等形式公開調(diào)查結果,。四是“責任清”,。縣紀委始終堅持把信訪工作作為落實黨委（黨組）主體責任,、紀委監(jiān)督責任的內(nèi)容,，并將其納入紀委書記履職專項考核。凡對信訪問題不認真調(diào)查處理或落實不力導致越級上訪的,，故意隱瞞事實或推諉,、敷衍、拖延信訪問題未解決的進行嚴肅問責,。（德江縣紀委監(jiān)委 何洪）