今年來，萬山區(qū)紀委監(jiān)委按歸口受理、科學分辦、突出重點、服務大局的工作思路，通過對信訪舉報問題線索定期精準研判、深入走訪、暢通渠道等方法，積極探索信訪工作新途徑，多措并舉不斷加強信訪舉報工作。著力提升工作質效，清理庫存、防控風險、強化預警，推動紀檢監(jiān)察信訪舉報工作再上新臺階。

確保程序規(guī)范。嚴把受理關口，明確專人負責做好信訪舉報受理工作，依法受理群眾信訪舉報。及時發(fā)現信訪舉報件中的問題線索，對群眾反映強烈、證據具體充分的信訪件，按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，及時分流移交，明確責任，確保問題線索“轉手”不“脫手”，件件有著落，事事有結果。

確保渠道暢通。該區(qū)充分依托信息手段，健全“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報體系，依托12388網站、萬山網、萬山清風網、萬山清風微信等平臺，開設信訪舉報欄目，暢通信訪舉報渠道，提升了信訪舉報服務能力。

確保辦理時效。該區(qū)紀委監(jiān)委定期開展交辦、轉辦信訪件的督促辦理工作。通過專人督辦、電話催辦、發(fā)函督辦等形式，加強對信訪件辦理時限、回復反饋、流轉痕跡等情況的跟蹤，及時掌握辦理進展情況，加大對信訪舉報件的督辦力度。

確保辦結質量。對信訪件結案材料，堅持從嚴審核，切實做到事實清楚、證據清晰、處理到位、手續(xù)完備、程序合法。審核過程中發(fā)現尚有疑點或調查不夠深入的，將進一步調查，查清事實，確保信訪件辦結質量。（萬山區(qū)紀委監(jiān)委 陳紅啟）