2016年以來，萬山區(qū)堅持把紀(jì)律挺在前面，從信訪舉報入手，強化宣傳、部門聯(lián)動、制度建設(shè)，不斷提升辦信質(zhì)量和效果，切實解決侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。2016年，共受理群眾來信來訪209件，辦結(jié)119件，成功化解重復(fù)件5件，轉(zhuǎn)立案7件。

強化宣傳，暢通信訪舉報渠道。積極開展正面宣傳引導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、宣傳手冊、走訪群眾等方式，讓群眾懂舉報、會舉報，使群眾的訴求能及時得到解決，減輕群眾舉報成本，引導(dǎo)群眾正確行使舉報權(quán)利。不斷完善“一箱”（信訪舉報箱）“一信”（郵政綠色舉報通道）“一電”（12380電話舉報平臺）“一網(wǎng)”（萬山清風(fēng)網(wǎng)）“一微”（“萬山清風(fēng)”微信平臺）五位一體舉報受理平臺，進一步規(guī)范和常態(tài)群眾信訪渠道。

強化聯(lián)動，切實提升處置效率。采取上下聯(lián)動，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委從信訪件受理、登記、辦理、反饋等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；加強與財政、審計等專業(yè)部門的協(xié)作機制，定期召開工作會議，明確在涉及違紀(jì)違法案件中的信訪、審查等環(huán)節(jié)的協(xié)作配合；對于一些復(fù)雜的信訪問題，采用多部門共同分析、集體研判的方式，切實增強同級的左右互動。以信訪問題為導(dǎo)向，有效調(diào)配資源，做到上下聯(lián)動、協(xié)作配合、左右互動，增強辦信審查針對性和實效性，切實提高信訪舉報件處置效率。

強化制度，有效提升辦信質(zhì)量。進一步建立完善《信訪督辦制度》、《部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制》、《談話函詢制度》等一系列制度。對未辦結(jié)件采取電話督辦、現(xiàn)場督辦、調(diào)度督辦等形式，督促按時辦結(jié)；對個別處理不力、進度緩慢信訪件，主要領(lǐng)導(dǎo)帶件督導(dǎo)；對重大疑難信訪件或短期內(nèi)難以解決的信訪件，采取多個部門聯(lián)合會辦、督辦的方式予以解決。對群眾反映一般性輕微違紀(jì)問題，通過發(fā)放“詢問書、提醒書、誡勉書”及信訪談話方式，做到點到問題、講到要害、指明問題、整改反饋，切實增強談話函詢和實效，有效提升辦理信訪件的質(zhì)量。（萬山區(qū)紀(jì)委）