沿河自治縣紀委監(jiān)察局以信訪工作為切入點，狠抓信訪舉報的受理、承辦、督辦，著力解決了一批群眾關(guān)心的信訪問題，有力的推動了全縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。

暢通信訪渠道。在沿河縣紀檢監(jiān)察網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)上舉報和行政效能投訴平臺，并明確專人負責收集舉報線索。縣委常委、紀委書記親自閱批信件、親自接待信訪舉報人員、親自督辦疑難信訪件，經(jīng)常聽取信訪舉報工作匯報，及時對疑難信訪件提出指導(dǎo)性的處理意見。委局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周星期一在信訪室輪流接訪，按照接訪領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話、接訪時間、接訪地點在公開欄予以公示。

強化信訪督辦。定時督辦，除處理簽上有明確的辦結(jié)時限和其他特殊情況外，信訪室工作人員從電話通知信訪件轉(zhuǎn)辦之日起，滿30日進行督辦，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀工委對轉(zhuǎn)辦件認真辦理并及時報結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)督辦，凡從督辦日起超過30個工作日還未報結(jié)的，由委局領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)責任人進行誡勉談話或作口頭告誡等處理，同時作為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終績效考核指標。

分類臺賬管理。信訪室將信訪線索的管理分為：上級轉(zhuǎn)交辦件，本級受理件，反映科級干部線索臺帳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、部門紀檢組上報線索臺賬。同時根據(jù)信訪類別、對象、問題和渠道，對突出問題進行初步分析和提示，及時督辦和跟蹤，以工作周報形式，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

紀委常委分片聯(lián)系負責制。紀委常委領(lǐng)導(dǎo)班子對信訪件實行“五包一責任”，即對所聯(lián)系片鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件實行即包調(diào)查、包處理、包結(jié)案、包息訪、包回訪、并對所包信訪案件負領(lǐng)導(dǎo)責任。

實行“首問”責任制。建立“首問 ”責任制，及時處理信訪案件，做到快查快結(jié)，對每一位群眾的來信來訪，做到“來訪必接，來訪必回”。對緊急信訪案件在快查上下功夫，在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫，“熱點”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。對疑難信訪案件在深查上下功夫，查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。

目前，該縣各級紀檢監(jiān)察組織共接受信訪舉報80件（次），初步核實問題線索76件，轉(zhuǎn)立案處理46件，結(jié)案71件，黨政紀處分56人。（冉建忠）