2015年以來，銅仁市碧江區(qū)按照依紀(jì)依法處理信訪舉報要求，以抓鐵有痕，踏石留印的干勁做好信訪舉報工作，取得明顯成效。截至7月，共受理信訪舉報73件（次），立案51件，黨紀(jì)政紀(jì)處分50人，移送司法5人，挽回經(jīng)濟損失300余萬元。

積極暢通舉報渠道。該區(qū)在政務(wù)中心、區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地公布了舉報電話、信箱，并在《碧江廉政網(wǎng)》、《碧江區(qū)政府網(wǎng)》開通了信訪舉報平臺，明確2名工作員在信訪室接待來訪群眾。截止7月，共受理信訪舉報73 件,其中來信9件，來訪27件，電話舉報6件，網(wǎng)絡(luò)舉報31件。

精細化臺賬管理。按“分級負責(zé)，歸口管理”的原則，對屬于區(qū)紀(jì)委該辦的信訪件分輕重緩急對來信來訪逐一登入臺賬。實行“四優(yōu)先”制度，即對署實名、事實具體、“熱點”問題和打擊報復(fù)舉報人信訪件優(yōu)先受理。規(guī)范辦理流程，做到了底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)、資料全。

實行領(lǐng)導(dǎo)包案化解。每周二領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流固定到信訪室接待來訪群眾，對上級轉(zhuǎn)辦、交辦和群眾反映強烈的信訪件，重大疑難信訪積案，提請區(qū)紀(jì)委常委會議討論決定后，分解至各班子成員負責(zé)化解，明確具體責(zé)任單位、責(zé)任人和結(jié)案時間，做到了件件有落實。

嚴(yán)格責(zé)任倒查。對因推諉扯皮、作風(fēng)漂浮、辦事拖拉等原因，使信訪件沒能及時辦理、辦結(jié)或顯失公正導(dǎo)致惡劣影響的，采取欺騙、威脅、恐嚇、利誘等手段對待來信來訪群眾導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，以及在辦理信訪件過程中人為失密泄密或方法簡單粗暴導(dǎo)致矛盾激化的，嚴(yán)格實行倒查問責(zé)，按照干部管理權(quán)限及有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并公開曝光。(碧江區(qū)紀(jì)委  廖森文)