當當…當當…

隨著幾聲急促的敲門聲，四位群眾走進了市紀委駐市群眾工作中心的接訪窗口,。通過交談得知他們的主要訴求是：“之前在縣,、鄉(xiāng)舉報村干部違規(guī)違紀的信息被泄密，遭到打擊報復,，基層案件調查蜻蜓點水,，處理干部不癢不疼以及縣鄉(xiāng)村三級干部串通一氣等問題，他們表示再以不相信縣里面了,，所以才來市里上訪的,。”

像這樣的案例還很多，很是引人深思,。

經調查與思考,，當前我市基層信訪舉報工作確實還存在一些困難和問題。一是基層辦理信訪不及時,，處理問題不到位,，不同程度存在等、推,、拖等現(xiàn)象,，部分信訪問題久拖不決，得不到及時,、有效解決,，導致群眾越級訪、信訪不斷,。二是當前正值群眾利益訴求高峰期,，信訪人心理期望值凸顯。特別是黨的十八大以來,，黨中央堅持“老虎蒼蠅一起打”的高壓態(tài)勢,，老百姓對信訪舉報期望值過高,，導致部分信訪舉報重復訪、多級訪,、多頭訪,。三是部分基層紀委不太重視信訪舉報工作，部分信訪干部長期“在崗不在位”,，經常被抽調出去辦理紀檢監(jiān)察其他業(yè)務,，導致一些地方信訪舉報工作開展不正常。四是黨紀,、法規(guī)知識宣傳不到位,，信訪群眾缺乏對信訪條例辦理時限及原則、量紀量刑等方面相關知識的了解,，導致部分群眾對信訪舉報期望值過高,，案結訪不斷。

筆者認為,，信訪舉報工作在整個紀檢監(jiān)察工作中具有十分重要的地位,，它既是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道程序，又是紀檢監(jiān)察機關獲取信息和案件線索的主渠道,，更是紀檢監(jiān)察機關最“接地氣”,、最“連民心”的工作。各級紀檢監(jiān)察機關要高度重視信訪舉報工作,，全面厘清職能職責,、轉變工作方式方法、改進工作作風,，把群眾信訪問題放在心上,，把解決問題落實在行動上。一是要與時俱進,，進一步完善信訪舉報工作機制,，規(guī)范信訪辦理流程，切實增強制度約束力,、責任追究可溯性,，用制度管人管事。二是要耐心接待信訪群眾,，認真辦理信訪案件,，從嚴查處違紀違法行為，進一步增進群眾對紀檢監(jiān)察機關的信任,。三是要嚴格按規(guī)定辦理群眾來信來訪,，正確引導信訪群眾逐級反映問題，努力將信訪問題受理在基層、解決在基層,。四是要把“能解決問題”作為開展好信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點,，切實加強對基層信訪舉報工作業(yè)務指導和督查辦理的力度。五是要充分利用各種傳媒,，用群眾喜聞樂見的方式,，切實加強對信訪工作條例、黨紀法規(guī),、典型信訪案例事例的宣傳,。（市紀委信訪室  席玉）