當(dāng)當(dāng)…當(dāng)當(dāng)…

隨著幾聲急促的敲門聲，四位群眾走進(jìn)了市紀(jì)委駐市群眾工作中心的接訪窗口。通過(guò)交談得知他們的主要訴求是：“之前在縣、鄉(xiāng)舉報(bào)村干部違規(guī)違紀(jì)的信息被泄密，遭到打擊報(bào)復(fù)，基層案件調(diào)查蜻蜓點(diǎn)水，處理干部不癢不疼以及縣鄉(xiāng)村三級(jí)干部串通一氣等問題，他們表示再以不相信縣里面了，所以才來(lái)市里上訪的。”

像這樣的案例還很多，很是引人深思。

經(jīng)調(diào)查與思考，當(dāng)前我市基層信訪舉報(bào)工作確實(shí)還存在一些困難和問題。一是基層辦理信訪不及時(shí)，處理問題不到位，不同程度存在等、推、拖等現(xiàn)象，部分信訪問題久拖不決，得不到及時(shí)、有效解決，導(dǎo)致群眾越級(jí)訪、信訪不斷。二是當(dāng)前正值群眾利益訴求高峰期，信訪人心理期望值凸顯。特別是黨的十八大以來(lái)，黨中央堅(jiān)持“老虎蒼蠅一起打”的高壓態(tài)勢(shì)，老百姓對(duì)信訪舉報(bào)期望值過(guò)高，導(dǎo)致部分信訪舉報(bào)重復(fù)訪、多級(jí)訪、多頭訪。三是部分基層紀(jì)委不太重視信訪舉報(bào)工作，部分信訪干部長(zhǎng)期“在崗不在位”，經(jīng)常被抽調(diào)出去辦理紀(jì)檢監(jiān)察其他業(yè)務(wù)，導(dǎo)致一些地方信訪舉報(bào)工作開展不正常。四是黨紀(jì)、法規(guī)知識(shí)宣傳不到位，信訪群眾缺乏對(duì)信訪條例辦理時(shí)限及原則、量紀(jì)量刑等方面相關(guān)知識(shí)的了解，導(dǎo)致部分群眾對(duì)信訪舉報(bào)期望值過(guò)高，案結(jié)訪不斷。

筆者認(rèn)為，信訪舉報(bào)工作在整個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察工作中具有十分重要的地位，它既是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道程序，又是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道，更是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)最“接地氣”、最“連民心”的工作。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要高度重視信訪舉報(bào)工作，全面厘清職能職責(zé)、轉(zhuǎn)變工作方式方法、改進(jìn)工作作風(fēng)，把群眾信訪問題放在心上，把解決問題落實(shí)在行動(dòng)上。一是要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步完善信訪舉報(bào)工作機(jī)制，規(guī)范信訪辦理流程，切實(shí)增強(qiáng)制度約束力、責(zé)任追究可溯性，用制度管人管事。二是要耐心接待信訪群眾，認(rèn)真辦理信訪案件，從嚴(yán)查處違紀(jì)違法行為，進(jìn)一步增進(jìn)群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。三是要嚴(yán)格按規(guī)定辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，正確引導(dǎo)信訪群眾逐級(jí)反映問題，努力將信訪問題受理在基層、解決在基層。四是要把“能解決問題”作為開展好信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查辦理的力度。五是要充分利用各種傳媒，用群眾喜聞樂見的方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作條例、黨紀(jì)法規(guī)、典型信訪案例事例的宣傳。（市紀(jì)委信訪室  席玉）