今年三月入駐市群眾工作中心以來,，銅仁市紀(jì)委監(jiān)察局把來訪接待群眾工作作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“接地氣,、連民心”重要事項(xiàng)來抓，厘清職能職責(zé),，改進(jìn)工作方法,，急群眾之所急、思群眾之所需,、解群眾之所難,，來訪接待工作取得明顯成效,。

把群眾裝在心中。始終堅(jiān)持“接待好群眾”就是全心全意為民服務(wù)的理念,，把紀(jì)檢監(jiān)察入駐窗口作為解決群眾困難的主戰(zhàn)場(chǎng),，把群眾來訪當(dāng)家事、群眾來信當(dāng)家書,、來訪群眾當(dāng)親人,，認(rèn)真登記梳理來訪群眾反映主要訴求，屬業(yè)務(wù)范圍外的信訪問題,，及時(shí)引導(dǎo)到有處理權(quán)限的部門反映,，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,，認(rèn)真分析處理,，從不懈怠信訪群眾的信任。

把責(zé)任扛在肩上,。嚴(yán)格按照黨章和行政監(jiān)察法賦予的職責(zé)權(quán)限,，厘清職能職責(zé)，突出紀(jì)檢監(jiān)察入駐窗口工作重點(diǎn),。充分利用群眾工作中心多部門合駐的資源優(yōu)勢(shì),，把那些不該管、管不好,、管不了的事交還給主責(zé)部門,，集中精力把職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)抓緊抓實(shí)，把檢舉控告受理好,、辦到位,，切實(shí)做到責(zé)任不推卸，辦理不越位,、不缺位,、不錯(cuò)位。

把工作落到實(shí)處,。始終堅(jiān)持把能夠“解決問題”作為做好信訪工作的有力抓手,，認(rèn)真做好委局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪工作。每周二,，委局領(lǐng)導(dǎo)輪流到入駐窗口接待來訪群眾,，由接訪領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面、心貼心做工作,。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或處理的,，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)或處理，需要相關(guān)單位或部門進(jìn)一步調(diào)查處理的，由接訪領(lǐng)導(dǎo)提出具體意見,，轉(zhuǎn)交有關(guān)單位或部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理辦結(jié),，同時(shí)實(shí)行“誰(shuí)交辦、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)督促”的包案制度,，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底,，切實(shí)做到件件有登記表,、有著落、有回音,。同時(shí)該市紀(jì)委定期實(shí)行信訪交辦件辦理情況通報(bào)制,，將信訪問題的解決督促落到實(shí)處。

截止目前,，該市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察窗口共接待群眾來訪119件（次）,，到期50件（次），辦結(jié)47件（次）,，辦結(jié)率為94%,，其余69件已轉(zhuǎn)交并督促相關(guān)部門正在辦理之中。（銅仁市紀(jì)委信訪室  王運(yùn)秋）