今年來，松桃苗族自治縣紀(jì)委經(jīng)過反復(fù)思考、醞釀，積極創(chuàng)新信訪工作思路與方式，切實(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)。采取“包、分、聯(lián)、督”工作措施，打響了一場信訪積案清理化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，做到案結(jié)事了，化解了一批信訪積案，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是“包”，即領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)解決。領(lǐng)導(dǎo)包案制度是領(lǐng)導(dǎo)親自做好信訪工作解決信訪工作的重要方法，也是加大信訪工作力度，解決重大疑難信訪問題，推動(dòng)信訪工作的有效措施。按照“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”（即“五個(gè)一”）的要求，制定了領(lǐng)導(dǎo)包案制度，將信訪案件呈報(bào)縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)作出批示，實(shí)行轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦，信訪室做到掌握情況，做好思想轉(zhuǎn)化，做實(shí)問題解決，切實(shí)抓好息訴息訪，推動(dòng)信訪案件了解。

二是“分”，即因案施策，分類化解。按照信訪案件的來訪目的，摸清信訪成因和主要問題，了解上訪人的訴求，逐人逐事進(jìn)行分析研究，采取因案施策、分類化解、協(xié)調(diào)商辦等方式，對(duì)符合法律法規(guī)的積案力求一次性解決；對(duì)訴求合理但當(dāng)事人要求過高的積案，在解決訴求的同時(shí)，對(duì)當(dāng)事人耐心細(xì)致教育疏導(dǎo)；對(duì)訴求不合理但當(dāng)事人生產(chǎn)生活確有困難的積案，采取政府救濟(jì)、社會(huì)救助等方式解決；對(duì)要求過高或纏訪、鬧訪等無理取鬧行為，依法依紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三是“聯(lián)”，即協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。真心關(guān)注民生，悉心體察民情，耐心傾聽民聲，精心排解民憂。充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議制度優(yōu)勢(shì)，切實(shí)關(guān)注民生，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方配合、齊抓共管、共同化解的強(qiáng)大合力，讓各種信訪積案得到妥善化解，矛盾糾紛得到圓滿解決。

四是“督”，即加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。縣紀(jì)委組織有關(guān)部門采取重點(diǎn)指導(dǎo)、合理調(diào)度等方式加強(qiáng)督查，切實(shí)做好群眾思想工作，把矛盾化解消除在萌芽狀態(tài)。建立健全信訪督查落實(shí)機(jī)制，對(duì)在矛盾糾紛化解過程中工作落實(shí)不力的單位和部門責(zé)任人，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。（松桃縣紀(jì)委  唐義長）