2023年11月15日，中共貴州省委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于表?yè)P(yáng)2023年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作先進(jìn)集體,、優(yōu)秀政務(wù)賬號(hào),、優(yōu)秀案例的通報(bào)》，對(duì)20家先進(jìn)集體,、10個(gè)優(yōu)秀政務(wù)賬號(hào),、40個(gè)優(yōu)秀案例予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。其中,，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委《創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)用“智慧巡察”走實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線》獲2023年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作優(yōu)秀案例,。主要做法如下。

創(chuàng)新開發(fā)“銅仁智慧巡察”,，搭建聯(lián)系群眾網(wǎng)上橋梁,。2021年7月,，銅仁市委巡察機(jī)構(gòu)探索微信與巡察工作相結(jié)合,，創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)用“銅仁智慧巡察”小程序,。群眾通過掃描巡察組“銅仁智慧巡察”二維碼進(jìn)入“掃碼巡”即可反映問題，還能直接拍照上傳相關(guān)圖片資料,，讓群眾可以通過手機(jī)不受時(shí)間,、地點(diǎn)限制向巡察組反映問題，實(shí)現(xiàn)群眾反映問題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“一鍵直達(dá)”,。2022年“銅仁智慧巡察”在市級(jí)先行先試取得良好效果后,，2023年初在銅仁10個(gè)區(qū)（縣）全面推廣運(yùn)用，對(duì)每個(gè)區(qū)縣,、每個(gè)巡察組分設(shè)賬號(hào),，市縣之間、巡察組之間程序共用,、功能共享,、相互隔離、安全便民,。目前已運(yùn)用“銅仁智慧巡察”開展市級(jí)巡察5輪,、區(qū)（縣）巡察2輪。

宣傳推廣“銅仁智慧巡察”,，暢通服務(wù)群眾網(wǎng)上渠道,。在每個(gè)巡察組明確1名操作員、配備1部智能手機(jī),、設(shè)立1個(gè)獨(dú)立賬號(hào),、配置1個(gè)“二維碼”，并編發(fā)操作手冊(cè),，強(qiáng)化巡前培訓(xùn),，讓巡察組會(huì)用、活用小程序,，熟練掌握為群眾介紹小程序的方法和技巧,。巡察組在進(jìn)駐被巡察單位后，通過進(jìn)駐動(dòng)員會(huì)和將“二維碼”嵌入巡察公告,、進(jìn)駐新聞,、巡察宣傳畫、聯(lián)系便民卡等方式,，多樣化開展“銅仁智慧巡察”宣傳,。

及時(shí)查收轉(zhuǎn)辦群眾“急難愁盼”問題，增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感,。銅仁市經(jīng)過多輪次的“銅仁智慧巡察”小程序?qū)嵺`運(yùn)用,，形成了快收快轉(zhuǎn)工作機(jī)制。巡察期間,，巡察組實(shí)行“每日讀碼,、及時(shí)轉(zhuǎn)碼”,，即明確專人每日梳理“掃碼巡”群眾反映情況，建立受理“掃碼巡”臺(tái)賬,，并采取“掃碼反映+電話跟訪”“掃碼反映+現(xiàn)場(chǎng)接訪”等方式跟進(jìn),，及時(shí)核實(shí)了解、分析研判,，及時(shí)按程序分類轉(zhuǎn)交相關(guān)單位辦理,。截至目前，市縣巡察組共受理來信來訪2.66萬(wàn)件次,，有效推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題2700余個(gè),，讓群眾切身感受到黨的關(guān)懷就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊,、巡察監(jiān)督就在身邊,。

圖為十四屆思南縣委第五輪巡察第四巡察組在走訪亭子壩鎮(zhèn)龍門椏村時(shí)，引導(dǎo)群眾通過掃描《巡察公告》上的“銅仁智慧巡察”二維碼反映問題,。

圖為松桃縣委巡察組組長(zhǎng)龍昌志幫助妙隘鄉(xiāng)半邊村村民雷毫遠(yuǎn)使用“掃碼巡”,。