2023年11月15日，中共貴州省委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)《關(guān)于表揚2023年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作先進集體、優(yōu)秀政務(wù)賬號、優(yōu)秀案例的通報》，對20家先進集體、10個優(yōu)秀政務(wù)賬號、40個優(yōu)秀案例予以通報表揚。其中，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委《創(chuàng)新開發(fā)運用“智慧巡察”走實走好網(wǎng)上群眾路線》獲2023年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作優(yōu)秀案例。主要做法如下。

創(chuàng)新開發(fā)“銅仁智慧巡察”，搭建聯(lián)系群眾網(wǎng)上橋梁。2021年7月，銅仁市委巡察機構(gòu)探索微信與巡察工作相結(jié)合，創(chuàng)新開發(fā)運用“銅仁智慧巡察”小程序。群眾通過掃描巡察組“銅仁智慧巡察”二維碼進入“掃碼巡”即可反映問題，還能直接拍照上傳相關(guān)圖片資料，讓群眾可以通過手機不受時間、地點限制向巡察組反映問題，實現(xiàn)群眾反映問題點對點“一鍵直達”。2022年“銅仁智慧巡察”在市級先行先試取得良好效果后，2023年初在銅仁10個區(qū)（縣）全面推廣運用，對每個區(qū)縣、每個巡察組分設(shè)賬號，市縣之間、巡察組之間程序共用、功能共享、相互隔離、安全便民。目前已運用“銅仁智慧巡察”開展市級巡察5輪、區(qū)（縣）巡察2輪。

宣傳推廣“銅仁智慧巡察”，暢通服務(wù)群眾網(wǎng)上渠道。在每個巡察組明確1名操作員、配備1部智能手機、設(shè)立1個獨立賬號、配置1個“二維碼”，并編發(fā)操作手冊，強化巡前培訓(xùn)，讓巡察組會用、活用小程序，熟練掌握為群眾介紹小程序的方法和技巧。巡察組在進駐被巡察單位后，通過進駐動員會和將“二維碼”嵌入巡察公告、進駐新聞、巡察宣傳畫、聯(lián)系便民卡等方式，多樣化開展“銅仁智慧巡察”宣傳。

及時查收轉(zhuǎn)辦群眾“急難愁盼”問題，增強群眾獲得感幸福感安全感。銅仁市經(jīng)過多輪次的“銅仁智慧巡察”小程序?qū)嵺`運用，形成了快收快轉(zhuǎn)工作機制。巡察期間，巡察組實行“每日讀碼、及時轉(zhuǎn)碼”，即明確專人每日梳理“掃碼巡”群眾反映情況，建立受理“掃碼巡”臺賬，并采取“掃碼反映+電話跟訪”“掃碼反映+現(xiàn)場接訪”等方式跟進，及時核實了解、分析研判，及時按程序分類轉(zhuǎn)交相關(guān)單位辦理。截至目前，市縣巡察組共受理來信來訪2.66萬件次，有效推動解決群眾“急難愁盼”問題2700余個，讓群眾切身感受到黨的關(guān)懷就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊、巡察監(jiān)督就在身邊。

圖為十四屆思南縣委第五輪巡察第四巡察組在走訪亭子壩鎮(zhèn)龍門椏村時，引導(dǎo)群眾通過掃描《巡察公告》上的“銅仁智慧巡察”二維碼反映問題。

圖為松桃縣委巡察組組長龍昌志幫助妙隘鄉(xiāng)半邊村村民雷毫遠(yuǎn)使用“掃碼巡”。