“你好，請問這里是紀(jì)委嗎,？我有一個問題要向你們反映,。”近日,，一名群眾帶著一絲怒氣來到萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委。

   “對,，這里是紀(jì)委信訪室,，您請先喝杯水，有什么問題咱們慢慢說,。”信訪室工作人員代小琴一邊倒水,，一邊耐心地回道。

“為什么這些干部說話不算話?他們要征土地去搞大棚蔬菜,，我同意了,，同時說好不能破壞我的田埂，最后的結(jié)果是把田埂破壞了,，也不告訴我一聲.......”群眾激動地說道,。

代小琴拿著筆記本和管理臺賬，一邊登記詳細(xì)情況,，一邊詢問群眾交代不清楚的地方,，時間慢慢流逝......

“您好，您反映的問題我已登記,，馬上向我委領(lǐng)導(dǎo)匯報,，請您稍等。”接到群眾舉報后,，代小琴及時向信訪室主任牟朝飛匯報相關(guān)情況,。牟朝飛立即對反映問題進行初步了解，原來,，這名群眾是因為信息不暢,、政策了解不夠清楚的原因才來到紀(jì)委監(jiān)委反映問題的。

隨后,，牟朝飛細(xì)心,、耐心地對群眾做解釋疏導(dǎo)工作，把“為什么不告知他”“他能享受的相關(guān)政策”“已有相關(guān)人員上門溝通過”等情況講清楚,、說明白，爭取群眾的理解支持,，本著力求把信訪吸附在地方,、把問題解決在基層，做到件件有回音,、事事有著落的思路,，現(xiàn)場第一時間將事情了解清楚并反饋給舉報人。

“原來是這樣的情況啊,，我了解清楚啦,！心里的疙瘩也解開了,，每年的流轉(zhuǎn)費我也確實收到了，那就謝謝你啦,！真是一位好同志,！”這是萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室多年來的一個縮影。走進信訪室的群眾,，都是怒氣沖沖,、憤憤不平、愁眉苦臉,，而當(dāng)他們走出信訪室,，你會看到“變臉戲法”，他們的表情均由滿臉疑慮變成豁然開朗,，這個“戲法”是萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪干部堅持不懈履行職責(zé)做到的,。

為深入貫徹落實黨的十九大和十九屆四中全會精神，中央,、省,、市紀(jì)委全會精神，省委十二屆六次,、市委二屆八次,、區(qū)委二屆八次會議精神，確�,！都o(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求落到實處,，萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過多舉措把信訪舉報工作業(yè)績寫在大地上、寫在群眾的心坎上,。認(rèn)真履行信訪舉報工作職責(zé),，“多點式”反饋減少越級訪和重復(fù)訪，抓好誣告陷害行為實施辦法的貫徹落實,，密切關(guān)注誣告陷害信訪舉報行為,，加強對涉及形式主義、官僚主義信訪件辦理情況的監(jiān)督檢查,，抓好紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺部署應(yīng)用工作,。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情,。人民群眾每一次的來電來信來訪,，都寄托著對黨和政府的信任與期盼。萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委身為政治機關(guān),，更要千方百計為群眾排憂解難,，紀(jì)委信訪室更是要傾聽群眾的“三種話”，即家常話、牢騷話,、苦水話,。截至目前，萬山區(qū)共受理群眾信訪舉報70件,。其中檢舉控告60件,，業(yè)務(wù)范圍外10件。（萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委　楊幸子　鄒小云）