“你好，請問這里是紀(jì)委嗎？我有一個(gè)問題要向你們反映。”近日，一名群眾帶著一絲怒氣來到萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委。

   “對(duì)，這里是紀(jì)委信訪室，您請先喝杯水，有什么問題咱們慢慢說。”信訪室工作人員代小琴一邊倒水，一邊耐心地回道。

“為什么這些干部說話不算話?他們要征土地去搞大棚蔬菜，我同意了，同時(shí)說好不能破壞我的田埂，最后的結(jié)果是把田埂破壞了，也不告訴我一聲.......”群眾激動(dòng)地說道。

代小琴拿著筆記本和管理臺(tái)賬，一邊登記詳細(xì)情況，一邊詢問群眾交代不清楚的地方，時(shí)間慢慢流逝......

“您好，您反映的問題我已登記，馬上向我委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請您稍等。”接到群眾舉報(bào)后，代小琴及時(shí)向信訪室主任牟朝飛匯報(bào)相關(guān)情況。牟朝飛立即對(duì)反映問題進(jìn)行初步了解，原來，這名群眾是因?yàn)樾畔⒉粫场⒄�策了解不夠清楚的原因才來到紀(jì)委監(jiān)委反映問題的。

隨后，牟朝飛細(xì)心、耐心地對(duì)群眾做解釋疏導(dǎo)工作，把“為什么不告知他”“他能享受的相關(guān)政策”“已有相關(guān)人員上門溝通過”等情況講清楚、說明白，爭取群眾的理解支持，本著力求把信訪吸附在地方、把問題解決在基層，做到件件有回音、事事有著落的思路，現(xiàn)場第一時(shí)間將事情了解清楚并反饋給舉報(bào)人。

“原來是這樣的情況啊，我了解清楚啦！心里的疙瘩也解開了，每年的流轉(zhuǎn)費(fèi)我也確實(shí)收到了，那就謝謝你啦！真是一位好同志！”這是萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室多年來的一個(gè)縮影。走進(jìn)信訪室的群眾，都是怒氣沖沖、憤憤不平、愁眉苦臉，而當(dāng)他們走出信訪室，你會(huì)看到“變臉戲法”，他們的表情均由滿臉疑慮變成豁然開朗，這個(gè)“戲法”是萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪干部堅(jiān)持不懈履行職責(zé)做到的。

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆四中全會(huì)精神，中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神，省委十二屆六次、市委二屆八次、區(qū)委二屆八次會(huì)議精神，確保《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求落到實(shí)處，萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過多舉措把信訪舉報(bào)工作業(yè)績寫在大地上、寫在群眾的心坎上。認(rèn)真履行信訪舉報(bào)工作職責(zé)，“多點(diǎn)式”反饋減少越級(jí)訪和重復(fù)訪，抓好誣告陷害行為實(shí)施辦法的貫徹落實(shí)，密切關(guān)注誣告陷害信訪舉報(bào)行為，加強(qiáng)對(duì)涉及形式主義、官僚主義信訪件辦理情況的監(jiān)督檢查，抓好紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)部署應(yīng)用工作。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。人民群眾每一次的來電來信來訪，都寄托著對(duì)黨和政府的信任與期盼。萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委身為政治機(jī)關(guān)，更要千方百計(jì)為群眾排憂解難，紀(jì)委信訪室更是要傾聽群眾的“三種話”，即家常話、牢騷話、苦水話。截至目前，萬山區(qū)共受理群眾信訪舉報(bào)70件。其中檢舉控告60件，業(yè)務(wù)范圍外10件。（萬山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委　楊幸子　鄒小云）