“老人家，你反映的問題我們這樣處理，你認可嗎?”

“認可，認可，非常感謝，這下我就放心了。”

這是日前在銅仁市松桃苗族自治縣紀委監(jiān)委信訪接待大廳見到接訪的一幕。

據(jù)了解，松桃縣紀委監(jiān)委進一步完善委班子成員信訪接待日制度，實行每周二定期接訪，對接訪范圍、內(nèi)容、對象、時間、地點、方式、程序等作出明確要求，并開展重點約訪、帶案下訪、結(jié)案回訪。對受理的訴求問題認真梳理、分類處置、建立臺賬，采取紀委監(jiān)委班子成員帶隊深入基層一線，分組包片走訪、帶信下訪、分片巡訪等方式，實行月綜合、季分析、半年小結(jié)、年底總結(jié)，對群眾反映問題進行分析研判、及時辦結(jié)回訪，做到“件件有著落，事事有回音”。

據(jù)悉，開展班子成員信訪接待，形成全員、全天候信訪接訪機制，有利于擴寬問題線索渠道，與群眾面對面交流，受理群眾合理訴求，對接訪中的簡單信訪問題當場答復辦結(jié)，重大疑難問題由接訪領(lǐng)導親自交辦督辦，包調(diào)查、包處理、包反饋、包落實，全程跟蹤辦理，為群眾排憂解難，讓群眾滿意，降低群眾信訪頻次。

今年1至5月，松桃縣紀委監(jiān)委共受理群眾信訪舉報102件，同比下降28件，下降率達21.5%。

“下一步，我們將進一步提高服務質(zhì)量，積極打造多維度、全覆蓋、開放型信訪受理體系，推動來信、來訪、來電舉報等渠道高效運轉(zhuǎn)，切實提高群眾的滿意度。”松桃縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。(松桃縣紀委監(jiān)委)