“老人家,，你反映的問題我們這樣處理,，你認可嗎?”

“認可，認可,，非常感謝,，這下我就放心了。”

這是日前在銅仁市松桃苗族自治縣紀委監(jiān)委信訪接待大廳見到接訪的一幕,。

據(jù)了解,，松桃縣紀委監(jiān)委進一步完善委班子成員信訪接待日制度，實行每周二定期接訪,，對接訪范圍,、內容、對象,、時間,、地點、方式、程序等作出明確要求,，并開展重點約訪,、帶案下訪、結案回訪,。對受理的訴求問題認真梳理,、分類處置、建立臺賬,，采取紀委監(jiān)委班子成員帶隊深入基層一線,，分組包片走訪、帶信下訪,、分片巡訪等方式,，實行月綜合、季分析,、半年小結,、年底總結，對群眾反映問題進行分析研判,、及時辦結回訪,，做到“件件有著落，事事有回音”,。

據(jù)悉,，開展班子成員信訪接待，形成全員,、全天候信訪接訪機制,，有利于擴寬問題線索渠道，與群眾面對面交流,，受理群眾合理訴求,，對接訪中的簡單信訪問題當場答復辦結，重大疑難問題由接訪領導親自交辦督辦,，包調查,、包處理、包反饋,、包落實,，全程跟蹤辦理，為群眾排憂解難,，讓群眾滿意,，降低群眾信訪頻次。

今年1至5月,，松桃縣紀委監(jiān)委共受理群眾信訪舉報102件,，同比下降28件,，下降率達21.5%。

“下一步,，我們將進一步提高服務質量,，積極打造多維度、全覆蓋,、開放型信訪受理體系,，推動來信、來訪,、來電舉報等渠道高效運轉,，切實提高群眾的滿意度。”松桃縣紀委監(jiān)委相關負責人表示,。(松桃縣紀委監(jiān)委)