“請問,，這里是縣紀委監(jiān)委信訪舉報中心嗎,？我有問題要反映,。”

“老人家,，不要著急，你們反映的問題我都記下了,，會核實好的，然后及時反饋給你。”接訪人員認真聽了老人訴求,，作好記錄后，對老人不斷安慰道,。

這是近日發(fā)生在松桃苗族自治縣紀委監(jiān)委信訪舉報中心的一幕,。

紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是重要的群眾工作,�,！都o檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》明確要求，紀檢監(jiān)察機關應當負責任地接待來訪人員,，耐心聽取其反映問題,，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，妥善處理問題,。

據(jù)介紹,，該縣紀委監(jiān)委始終堅持“分級負責、分工處理”原則,，建立領導班子成員定期接訪,、帶信下訪、走訪化解工作制度，將每周二作為定期接訪時間,。強化檢舉平臺建設,，暢通網(wǎng)絡監(jiān)督舉報渠道，落實問題線索“日清,、周轉(zhuǎn),、月報、季結(jié)”工作制度及領導包案制,，及時解決群眾反映強烈的突出問題,。在群眾來信來訪、來電舉報中,，直面問題,，認真研判，科學處置,，帶著感情為群眾排憂解難,，解開群眾心中的“疙瘩”，及時回應群眾關切,，架起黨群干群“連心橋”,，讓群眾感受到黨的溫暖和關懷。

截至1-4月,，全縣共收到來訪43批47人次,，接聽來電55件次，梳理舉報問題線索56件,，均按有關要求與程序進行了處置,。

“對于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的信訪問題將按程序進行核實辦理，對于不屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的信訪問題將為群眾想辦法,、指出路,，不能一推了之，對群眾本著高度認真負責的態(tài)度,，把信訪舉報工作做到群眾心坎上,。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（松桃紀委監(jiān)委  姚才上）