“請問，這里是縣紀委監(jiān)委信訪舉報中心嗎？我有問題要反映。”

“老人家，不要著急，你們反映的問題我都記下了，會核實好的，然后及時反饋給你。”接訪人員認真聽了老人訴求，作好記錄后，對老人不斷安慰道。

這是近日發(fā)生在松桃苗族自治縣紀委監(jiān)委信訪舉報中心的一幕。

紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是重要的群眾工作。《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》明確要求，紀檢監(jiān)察機關應當負責任地接待來訪人員，耐心聽取其反映問題，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，妥善處理問題。

據(jù)介紹，該縣紀委監(jiān)委始終堅持“分級負責、分工處理”原則，建立領導班子成員定期接訪、帶信下訪、走訪化解工作制度，將每周二作為定期接訪時間。強化檢舉平臺建設，暢通網(wǎng)絡監(jiān)督舉報渠道，落實問題線索“日清、周轉、月報、季結”工作制度及領導包案制，及時解決群眾反映強烈的突出問題。在群眾來信來訪、來電舉報中，直面問題，認真研判，科學處置，帶著感情為群眾排憂解難，解開群眾心中的“疙瘩”，及時回應群眾關切，架起黨群干群“連心橋”，讓群眾感受到黨的溫暖和關懷。

截至1-4月，全縣共收到來訪43批47人次，接聽來電55件次，梳理舉報問題線索56件，均按有關要求與程序進行了處置。

“對于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的信訪問題將按程序進行核實辦理，對于不屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的信訪問題將為群眾想辦法、指出路，不能一推了之，對群眾本著高度認真負責的態(tài)度，把信訪舉報工作做到群眾心坎上。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（松桃紀委監(jiān)委  姚才上）