按照“不忘初心,、牢記使命”主題教育要求，碧江區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委深刻檢視信訪舉報工作存在的問題,，對信訪舉報渠道不暢通,、分流不及時、辦理周期過長等問題逐一進行整改銷號,，推動信訪舉報工作不斷提速增效,。截至目前，共接待來訪群眾175批375人次,，受理信訪件178件(次),。

暢通信訪舉報渠道。變“群眾上訪”為“干部下訪”,，通過區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊下訪,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）紀(jì)（工）委明確趕集日進行集中接訪，村（居）監(jiān)督委員會成員作為信訪監(jiān)督員等方式暢通三級信訪舉報渠道,，主動深入到反映問題多,、群眾信訪活躍的重點村組與群眾進行面對面交談，耐心傾聽群眾的信訪訴求,，收集問題線索,。

強化信訪督辦力度,。結(jié)合脫貧攻堅工作和漠視侵害群眾利益問題專項整治，重點梳理出群眾反映的虛報冒領(lǐng),、截留挪用,、貪污私分、吃拿卡要等漠視侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題,，逐一建立工作臺賬,，嚴(yán)格落實信訪舉報歸口受理原則，分類交辦及時處置,，并由區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委信訪室進行實時督辦,、限期辦結(jié)，確保問題辦結(jié)率和矛盾化解率得到雙提升,。

壓縮信訪反饋時限,。制定紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報反饋工作相關(guān)制度，明確反饋程序,、內(nèi)容,、方式、時限等內(nèi)容,，以“誰辦理,，誰回復(fù)”的原則，要求問題線索承辦部門通過電話,、面對面回訪等方式對群眾反映問題的辦理情況及時給予反饋,，耐心與群眾進行解釋和引導(dǎo)，有效化解矛盾和積怨,，確保群眾反映問題“事事有回音 件件有著落”,，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。（碧江區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委  田曼雯）