按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，碧江區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委深刻檢視信訪舉報(bào)工作存在的問題，對信訪舉報(bào)渠道不暢通、分流不及時(shí)、辦理周期過長等問題逐一進(jìn)行整改銷號，推動信訪舉報(bào)工作不斷提速增效。截至目前，共接待來訪群眾175批375人次，受理信訪件178件(次)。

暢通信訪舉報(bào)渠道。變“群眾上訪”為“干部下訪”，通過區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)下訪、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）紀(jì)（工）委明確趕集日進(jìn)行集中接訪，村（居）監(jiān)督委員會成員作為信訪監(jiān)督員等方式暢通三級信訪舉報(bào)渠道，主動深入到反映問題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村組與群眾進(jìn)行面對面交談，耐心傾聽群眾的信訪訴求，收集問題線索。

強(qiáng)化信訪督辦力度。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)工作和漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治，重點(diǎn)梳理出群眾反映的虛報(bào)冒領(lǐng)、截留挪用、貪污私分、吃拿卡要等漠視侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題，逐一建立工作臺賬，嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)歸口受理原則，分類交辦及時(shí)處置，并由區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委信訪室進(jìn)行實(shí)時(shí)督辦、限期辦結(jié)，確保問題辦結(jié)率和矛盾化解率得到雙提升。

壓縮信訪反饋時(shí)限。制定紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)反饋工作相關(guān)制度，明確反饋程序、內(nèi)容、方式、時(shí)限等內(nèi)容，以“誰辦理，誰回復(fù)”的原則，要求問題線索承辦部門通過電話、面對面回訪等方式對群眾反映問題的辦理情況及時(shí)給予反饋，耐心與群眾進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，有效化解矛盾和積怨，確保群眾反映問題“事事有回音 件件有著落”，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。（碧江區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委  田曼雯）