圖為碧江區(qū)紀檢監(jiān)察干部到黃某某家核實情況

“謝謝紀委的同志，這事在我心里壓了很久，現(xiàn)在總算弄明白了！”近日，銅仁市碧江區(qū)紀委監(jiān)委帶信下訪組工作人員來到該區(qū)漾頭鎮(zhèn)茶園山村村民黃某某家中回訪，黃某某得到了合理的答復(fù)，心中的疑團終于揭開。

事情要從半個月前說起。8月初的一天，碧江區(qū)紀委監(jiān)委帶信下訪組工作人員來到漾頭鎮(zhèn)茶園山村，該村黃某某反映：“我當了51年醫(yī)生，退休了卻一直沒給我解決退休待遇。”

“是不是干部不做事，沒上報我的名字？還是區(qū)里面的發(fā)退休金把我漏掉了？”黃某某一口氣說出了心中的疑慮，一連串的問題接踵而至。走訪組一邊安撫他的情緒，一邊仔細詢問具體情況。

帶信下訪組通過交流，了解到黃某某從1962年起先后在漾頭馬巖公社醫(yī)院、茶園山村當醫(yī)生，可是退休后卻一直沒有領(lǐng)到“退休金”。前不久，他去區(qū)衛(wèi)計局等部門咨詢過，也聽到過解釋，但還是沒弄明白，這成了壓在他心里的一樁心事。

帶信下訪組耐心傾聽黃某某訴求，走訪之后便立即上報問題臺賬。隨后，區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，明確針對黃某某反映問題進行調(diào)查核實，要求務(wù)必在一個月之內(nèi)給出答復(fù)。

群眾利益無小事，下訪組先后到區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)財政局、區(qū)檔案局等單位，就該問題進行調(diào)查，事情的真相也漸漸露出水面。

原來，黃某某雖從醫(yī)51年，但均在公社及村醫(yī)院從醫(yī)，并不是經(jīng)縣（市）衛(wèi)生、勞動部門正式批準錄用的人員和臨時工，根據(jù)規(guī)定不屬于享受退休退職待遇人員。

“黃叔，這是貴州省關(guān)于集體所有制衛(wèi)生人員退休退職的具體辦法，里面規(guī)定了衛(wèi)生人員可享受退休退職待遇的具體要求。”為了讓黃某某把事情弄清楚，解除心中困惑，調(diào)查組同區(qū)衛(wèi)生健康局業(yè)務(wù)人員，再次前往茶園山，當面回復(fù)他的訴求。

下訪組拿出文件，一字一句讀給黃某某聽，衛(wèi)生健康局業(yè)務(wù)人員在一旁耐心的向黃某某解釋了對應(yīng)條款。

據(jù)了解，黃某某的訴求得到及時滿意回復(fù)并非個例。今年來，碧江區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委組建7個區(qū)級走訪組和13個鄉(xiāng)級走訪組，采取帶信下訪、調(diào)研走訪、不打招呼暗訪和在村委會、鄉(xiāng)場集中接訪等形式，深入村寨、田間地頭，從解決群眾的“小訴求”做起，及時為民解難解憂。截至目前，共走訪群眾1109戶2613人，接訪群眾154人，解決了群眾“小訴求”204個。

“群眾反映的問題、訴求，一定及時答復(fù)。群眾不明白的政策規(guī)定，也要做好解釋工作，讓群眾滿意。”區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)開展熱心走訪、真心下訪、用心回訪，切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。（碧江區(qū)紀委監(jiān)委 張穎）