“請(qǐng)問(wèn)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定,、變更的具體辦理程序,，需要準(zhǔn)備什么材料？”不久前,，江口縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員戴著口罩,，以辦事人身份到相關(guān)服務(wù)窗口，聯(lián)合開(kāi)展了“體驗(yàn)式”監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的窗口工作人員慵懶散等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋,，督促整改,。

今年以來(lái)，江口縣紀(jì)委監(jiān)委在全縣探索實(shí)踐“體驗(yàn)式”監(jiān)督工作法,，通過(guò)不打招呼,、不亮身份，“體驗(yàn)式”辦事,、暗訪,、觀察及“預(yù)約式”體驗(yàn)等監(jiān)督方式，著力發(fā)現(xiàn)相關(guān)行業(yè)主管部門和單位在服務(wù)群眾過(guò)程中的不正之風(fēng),。

“體驗(yàn)式”監(jiān)督聚焦民政救助,、教育資助、醫(yī)療衛(wèi)生,、企業(yè)服務(wù)等與群眾切身利益密切相關(guān),、社會(huì)關(guān)注度較高的行業(yè)，以及行政審批,、公共資源和國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等聯(lián)系服務(wù)群眾最廣泛,、最直接的管理與服務(wù)窗口行業(yè)，該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類“把脈”,，理出“問(wèn)題清單”,，開(kāi)出“整改良方”，以強(qiáng)有力的監(jiān)督打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

“現(xiàn)在到政務(wù)大廳辦事,，可以先在政府門戶網(wǎng)站里掃描二維碼，查詢服務(wù)窗口,、辦事流程和需要準(zhǔn)備的材料,，避免了‘來(lái)回跑’。”縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員說(shuō),。近期,，針對(duì)“體驗(yàn)式”監(jiān)督后反饋的群眾未能及時(shí)掌握服務(wù)事項(xiàng)及辦事流程的問(wèn)題，江口縣政務(wù)服務(wù)中心立行立改,，對(duì)前來(lái)辦事的群眾開(kāi)展優(yōu)質(zhì)貼心的陪同服務(wù),，及時(shí)掌握企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的“盲點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性地整改,，贏得了企業(yè)主和群眾的普遍點(diǎn)贊,。

“‘體驗(yàn)式’監(jiān)督的目的是推動(dòng)問(wèn)題整改，杜絕形式主義,、官僚主義發(fā)生,，提高辦事效率,。”江口縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

截至目前,，全縣共開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督12次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17個(gè)，督促整改17個(gè),。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委 張林）