碧江區(qū)環(huán)北街道紀(jì)檢監(jiān)察工委耐心接訪現(xiàn)場。

“你剛才所反映的問題不屬于紀(jì)委受理的范圍，我們可以幫你聯(lián)系相關(guān)部門處理……”4月15日，針對群眾王某的訴求，碧江區(qū)環(huán)北街道紀(jì)工委書記張清澤說到。

張書記為何這樣說？事情還要從王某的上訪原因說起。

王某是銅仁人，丈夫是四川人，夫妻二人在銅仁生活了20余年，育有一雙兒女。兩年前，王某一家借脫貧攻堅(jiān)村莊環(huán)境治理的“東風(fēng)”，擅自在自家菜地上開工建房。當(dāng)時(shí)環(huán)北轄區(qū)所有村（社區(qū)）被納為城市控規(guī)區(qū)，禁止一切私自建房行為。王某違規(guī)建房，街道拆違隊(duì)日常巡違發(fā)現(xiàn)后及時(shí)叫停，至今未竣工。

往年王某一家人都借住在王某大姐家，現(xiàn)在王某大姐的房屋面臨拆遷，這時(shí)王某便想起了老家已經(jīng)打好基建但未能修起的房屋，于是來到了紀(jì)委求助。

“我們沒有房子住，兩個(gè)孩子要上學(xué)，眼看著要開學(xué)了，現(xiàn)在老家的房子也沒有修起來……”王某眼神里透著急切，她想在兩年前修好的地基處修建一棟房屋，或者搭建個(gè)簡易房。

“這個(gè)需要你自己寫申請，由相關(guān)部門按程序報(bào)批，拿到合法修建手續(xù)就可以了。”接訪干部耐心給王某講解政策，希望王某合法修建，避免不必要的損失。

聽到紀(jì)工委同志的回復(fù)，王某不甘心，又追問：“那你們能幫我解決下經(jīng)濟(jì)適用房嗎?我已申請一年多了，排號是800多位，不知道要等到什么時(shí)候。”

紀(jì)工委工作人員當(dāng)即聯(lián)系碧江區(qū)住房保障和房屋管理局了解經(jīng)濟(jì)適用房申請情況，得知王某排序800多位快要解決了。隨后，紀(jì)委工作人員向王某反饋了這一情況并再次擺明立場，讓王某按照程序等待經(jīng)濟(jì)適用房。

近年來，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委厘清職責(zé)定位，聚焦主業(yè)，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，暢通信訪舉報(bào)渠道，進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)處置水平。面對群眾反映的問題，逐條核實(shí)、現(xiàn)場答疑、耐心解釋，對完全不屬于紀(jì)檢信訪受理范圍的信訪事項(xiàng)，則為信訪人“指點(diǎn)迷津”，幫助其向相關(guān)職能部門反映或通過法定渠道解決。

“紀(jì)委是政治機(jī)關(guān)，解決任何問題必須講政治、講規(guī)矩，要解‘民憂’，更要護(hù)‘國法’。當(dāng)前，針對個(gè)別群眾提出的不合理不合法訴求，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)做好政策解釋、心理疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)群眾息訴息訪。”碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人如是說。（碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 吳征 韓聰）