“你好,，老人家,，請坐，先喝茶,，請問你要反映什么問題,，請慢慢說……”請放心，你反映的問題我們一定會認真調查核實,，并給你一個滿意的回復,。這是今年來思南縣紀委堅持一張笑臉相迎，一把椅子讓座,，一杯熱茶解渴,，一席言語解惑，一條途徑解訴的“五個一”接待來訪群眾的一個縮影,。

一張笑臉相迎,。不管來訪群眾屬于初次上訪，還是多次上訪,，縣紀委始終堅持把來訪群眾以一張笑臉相迎,，讓群眾感受到溫暖。

一把椅子讓座,。來訪群眾到縣紀委,，接訪工作員用體貼入微的接待讓來訪群眾感受到同志式的溫暖、朋友式的關心,、親人般的體貼,。

一杯熱茶解渴。對來訪群眾先奉上一杯熱茶，認真聽取群眾的訴求,。

一席言語解惑,。接訪工作員始終堅持以心平氣和的語氣做好勸撫工作，對其曉之以情,，動之以理，向其談清問題,，講明政策,，讓其解疑釋惑，理順情緒,。

一條途徑解訴,。始終堅持把群眾反映問題當家事，做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的教育到位,，行為違法的打擊處理到位，切切實實的站在來訪群眾的角度,，設身處地考慮群眾的難處,，真正做到一條途徑為來訪群眾解決訴求。

截止11月份,，該縣紀委接待來訪群眾56批次,，75人次，當場勸返20批次,，28人次,，勸返群眾誠心的接受了接訪工作員的解釋和意見，并對工作員的熱情,、和藹的接訪態(tài)度給予了好評,，當場承諾不再就反映問題上訪，經調查反映不實作信訪了結19件,，屬實責令整改處理4件,，提醒談話1人，立案調查3件,，范圍外2件,，正調查核實7件。（思南縣紀委 田曉明）