“你好，老人家，請坐，先喝茶，請問你要反映什么問題，請慢慢說……”請放心，你反映的問題我們一定會認(rèn)真調(diào)查核實，并給你一個滿意的回復(fù)。這是今年來思南縣紀(jì)委堅持一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一席言語解惑，一條途徑解訴的“五個一”接待來訪群眾的一個縮影。

一張笑臉相迎。不管來訪群眾屬于初次上訪，還是多次上訪，縣紀(jì)委始終堅持把來訪群眾以一張笑臉相迎，讓群眾感受到溫暖。

一把椅子讓座。來訪群眾到縣紀(jì)委，接訪工作員用體貼入微的接待讓來訪群眾感受到同志式的溫暖、朋友式的關(guān)心、親人般的體貼。

一杯熱茶解渴。對來訪群眾先奉上一杯熱茶，認(rèn)真聽取群眾的訴求。

一席言語解惑。接訪工作員始終堅持以心平氣和的語氣做好勸撫工作，對其曉之以情，動之以理，向其談清問題，講明政策，讓其解疑釋惑，理順情緒。

一條途徑解訴。始終堅持把群眾反映問題當(dāng)家事，做到訴求合理的解決到位，訴求無理的教育到位，行為違法的打擊處理到位，切切實實的站在來訪群眾的角度，設(shè)身處地考慮群眾的難處，真正做到一條途徑為來訪群眾解決訴求。

截止11月份，該縣紀(jì)委接待來訪群眾56批次，75人次，當(dāng)場勸返20批次，28人次，勸返群眾誠心的接受了接訪工作員的解釋和意見，并對工作員的熱情、和藹的接訪態(tài)度給予了好評，當(dāng)場承諾不再就反映問題上訪，經(jīng)調(diào)查反映不實作信訪了結(jié)19件，屬實責(zé)令整改處理4件，提醒談話1人，立案調(diào)查3件，范圍外2件，正調(diào)查核實7件。（思南縣紀(jì)委 田曉明）