今年以來(lái)，松桃縣紀(jì)委為暢通民意訴求渠道、優(yōu)化舉報(bào)環(huán)境，創(chuàng)新思路，多措并舉，積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾署實(shí)名舉報(bào)，確保了信訪舉報(bào)案件的查辦質(zhì)量，群眾滿意度大幅提高。

搭建平臺(tái)，暢通渠道。通過(guò)媒體和戶外廣告公布舉報(bào)接待地址、舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，在門戶網(wǎng)站首頁(yè)民情通道開(kāi)設(shè)“縣委書記信箱”、“縣長(zhǎng)信箱”、“縣紀(jì)委書記信箱”和“在線投訴”、“求助咨詢”等關(guān)注民生的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專欄；將紀(jì)委監(jiān)察局舉報(bào)電話及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生項(xiàng)目監(jiān)督特派組舉報(bào)電話寫入《松桃苗族自治縣惠民政策明白卡》，并印制75000冊(cè)下發(fā)到全縣每家每戶；紀(jì)檢監(jiān)察人員通過(guò)進(jìn)村入戶走訪調(diào)查及發(fā)放宣傳資料的機(jī)會(huì)，與群眾面對(duì)面宣講信訪舉報(bào)的有關(guān)舉報(bào)工作程序和政策。

優(yōu)先辦理，嚴(yán)格保密。建立信訪舉報(bào)件管理臺(tái)賬，收到的所有信訪舉報(bào)件均由信訪室統(tǒng)一登記，分類管理，并提出處置意見(jiàn)，然后會(huì)同相關(guān)科室進(jìn)行處理。對(duì)于署實(shí)名舉報(bào)件，信訪室明確專人負(fù)責(zé)接收、受理，形成“收→辦→結(jié)”的閉環(huán)式工作管理模式。對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的署實(shí)名舉報(bào)件，優(yōu)先辦理，并加大處理力度，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)要求不向外透露身份的實(shí)名舉報(bào)人，將對(duì)其身份和舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，有效維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害，從而免出舉報(bào)人的后顧之憂。

規(guī)范答復(fù)，加強(qiáng)監(jiān)督。委局機(jī)關(guān)全面掌握實(shí)名舉報(bào)信訪件查辦情況，并要求相關(guān)科室及時(shí)做好答復(fù)工作。明確舉報(bào)人答復(fù)時(shí)限，按時(shí)給予答復(fù)。根據(jù)舉報(bào)的問(wèn)題，確定答復(fù)內(nèi)容，必要時(shí)，告知其處理意見(jiàn)。同時(shí)，視反映內(nèi)容的真實(shí)程度、問(wèn)題性質(zhì)、信訪形式等情況，采用電話、面談、書面等形式予以答復(fù)。在案件辦理過(guò)程中，對(duì)案件進(jìn)行跟蹤管理，保證“件件有著落，事事有結(jié)果”，對(duì)辦案人員加強(qiáng)監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒和處理，經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、各部門紀(jì)檢組信訪案件查辦情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，有效提升信訪件的辦結(jié)率。

截止9月，該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理實(shí)名舉報(bào)67件，其中已立案9件，黨政紀(jì)處分9人，移送司法機(jī)關(guān)1人，1名干部主動(dòng)上交違紀(jì)款2.2萬(wàn)元。（松桃縣紀(jì)委   楊文君）