今年，石阡縣紀委監(jiān)察局緊緊圍繞“三轉”工作要求，及時調整職責定位、理念思路和工作重點，把紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的主業(yè)主責鎖定為“受理和處理對黨員、黨組織和監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告”，聚焦受理和處理檢舉控告這項基本職責，對信訪舉報件辦理實行“四優(yōu)先”，提升信訪舉報辦理效率。

上級交辦的信訪舉報件優(yōu)先辦理。把辦理上級及領導簽批交辦要結果的信訪案件作為信訪件辦理工作的重點，做到及時登記處理，迅速轉調查組進入初核初查程序，同時要求調查組在規(guī)定時限內將問題查清回復后，及時上報辦理結果。做到案結事了、群眾滿意、領導放心。

署實名舉報的信訪舉報件優(yōu)先辦理。提倡署名舉報，特別鼓勵署真實姓名和準確聯(lián)系方式的實名舉報。對實名舉報的信訪舉報件實行優(yōu)先辦理，并及時回復。同時認真做好保密工作，切實保護舉報人，防止打擊報復。對反映屬實的實名信訪件，通過當面或電話告知的方式向舉報人及時反饋辦理結果。對反映失實、且在一定范圍內造成不良影響的實名舉報件，在向舉報人反饋辦理結果的同時，及時給被舉報人澄清是非。

線索具體、事實清楚、易查易結的信訪舉報件優(yōu)先辦理。對于被信訪人明確、舉報內容和提供的線索明晰具體、事實清楚，并且附有證明材料及依據(jù)的信訪舉報件實行優(yōu)先辦理，在辦理時限內及時調查處理。

群眾反映強烈、易引發(fā)群體性事件的“熱點”、“難點”信訪舉報件優(yōu)先辦理。特別是群眾集體上訪、聯(lián)名信訪反映涉及鄉(xiāng)科級領導干部及基層黨組織、黨員、干部范圍內應當受理的信訪舉報“熱點”、“難點’問題，必須優(yōu)先辦理，及時回復，且妥善處置，以解決群眾合理訴求為目的，有效發(fā)揮信訪工作化解矛盾、促進和諧和維護經濟社會穩(wěn)定的作用。（石阡縣紀委 石宗亞 雷永華）