今年來，石阡縣全面落實(shí)“三轉(zhuǎn)”要求，暢通信訪舉報(bào)渠道，認(rèn)真把好信訪接待關(guān)、受理關(guān)和初核初查結(jié)果審核關(guān)，全面推動信訪工作新常態(tài)，確保信訪工作取得實(shí)效。

做好接待關(guān)，不聽信一面之詞。信訪接待是信訪工作人員“零距離”親近信訪人的過程，也是了解信訪人表達(dá)合理訴求的初步階段。作為信訪接待人員，要熱心接待，認(rèn)真傾聽并分析問題的原委，做到心中有數(shù)，如遇到來訪人說出不切合實(shí)際的話語或提出不合理的要求，要在第一時(shí)間予以指出、糾正，做好解釋工作，不能聽信一面之詞，通過正確引導(dǎo)來訪人使其以正確的渠道反映訴求。

把好受理關(guān)，不貪功大包大攬。嚴(yán)格按照信訪工作職責(zé)要求，立足“三轉(zhuǎn)”，認(rèn)真區(qū)分受理范圍外和職責(zé)內(nèi)的信訪件。對于范圍外的信訪件，做到細(xì)心聽取，耐心解釋，精心疏導(dǎo)，認(rèn)真告知。范圍內(nèi)的信訪件，認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，對一些易查易結(jié)的直接分流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、紀(jì)工委、特派組或部門紀(jì)檢組；較為復(fù)雜且線索不太明晰的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理后，按辦理程序予以轉(zhuǎn)交辦。如果有需并案調(diào)查核實(shí)的，在受理時(shí)一并提出調(diào)查核實(shí)的建議。這樣一來，既做到嚴(yán)格過濾篩選，分支分流，對口辦理，又做到轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變職能，各司其職，各負(fù)其責(zé)，絕不大包大攬。

把好審核關(guān)，不遺漏線索來源。職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件，在調(diào)查組初核初查后，要將撰寫好的初核初查報(bào)告和所有與之相印證的佐證材料（如文件、票據(jù)、記錄、情況說明、圖片等）在上縣紀(jì)委常委會集體討論研究是否立案或信訪了結(jié)之前，報(bào)縣紀(jì)委信訪室逐一審核把關(guān)，如需要補(bǔ)證、深查的，及時(shí)告知，限時(shí)補(bǔ)齊，做到“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、建議恰當(dāng)”等，做到實(shí)事求是，絕不遺漏任何有價(jià)值的線索，為節(jié)省辦理時(shí)間、提高成案率打下基礎(chǔ)。(石阡縣紀(jì)委  安光琴）‍