今年來,，石阡縣全面落實“三轉(zhuǎn)”要求,，暢通信訪舉報渠道，認真把好信訪接待關(guān),、受理關(guān)和初核初查結(jié)果審核關(guān),，全面推動信訪工作新常態(tài)，確保信訪工作取得實效,。

做好接待關(guān),，不聽信一面之詞。信訪接待是信訪工作人員“零距離”親近信訪人的過程,，也是了解信訪人表達合理訴求的初步階段,。作為信訪接待人員，要熱心接待,，認真傾聽并分析問題的原委,，做到心中有數(shù)，如遇到來訪人說出不切合實際的話語或提出不合理的要求,，要在第一時間予以指出,、糾正，做好解釋工作,，不能聽信一面之詞,，通過正確引導(dǎo)來訪人使其以正確的渠道反映訴求。

把好受理關(guān),，不貪功大包大攬,。嚴格按照信訪工作職責(zé)要求，立足“三轉(zhuǎn)”,，認真區(qū)分受理范圍外和職責(zé)內(nèi)的信訪件,。對于范圍外的信訪件，做到細心聽取,，耐心解釋,，精心疏導(dǎo)，認真告知。范圍內(nèi)的信訪件,，認真傾聽,，詳細記錄，對一些易查易結(jié)的直接分流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委,、紀(jì)工委,、特派組或部門紀(jì)檢組；較為復(fù)雜且線索不太明晰的問題進行認真梳理后,，按辦理程序予以轉(zhuǎn)交辦,。如果有需并案調(diào)查核實的，在受理時一并提出調(diào)查核實的建議,。這樣一來,，既做到嚴格過濾篩選，分支分流,，對口辦理,，又做到轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變職能,，各司其職,，各負其責(zé)，絕不大包大攬,。

把好審核關(guān),，不遺漏線索來源。職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件,，在調(diào)查組初核初查后,，要將撰寫好的初核初查報告和所有與之相印證的佐證材料（如文件、票據(jù),、記錄,、情況說明、圖片等）在上縣紀(jì)委常委會集體討論研究是否立案或信訪了結(jié)之前,，報縣紀(jì)委信訪室逐一審核把關(guān),，如需要補證、深查的,，及時告知,，限時補齊，做到“事實清楚,、證據(jù)確鑿,、建議恰當(dāng)”等，做到實事求是,，絕不遺漏任何有價值的線索,，為節(jié)省辦理時間,、提高成案率打下基礎(chǔ)。(石阡縣紀(jì)委  安光琴）‍