“陳主任，想不到你們會親自對我反映的問題及時核實并回復(fù)我，我反映的事情既然是一個誤會，那對此事我再也不上訪了，我對你們的工作作風(fēng)非常滿意”………

這是碧江區(qū)紀委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室在群眾家里開展信訪回復(fù)工作時的一個縮影………

2015年1月13日，碧江區(qū)紀委接到群眾反映該區(qū)漾頭鎮(zhèn)合管站遲遲不辦理二次報銷問題。

此信訪件屬于急待查明，易查易結(jié)舉報。區(qū)紀委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室與信訪室負責(zé)人利用中午時間趕往漾頭鎮(zhèn)合管站調(diào)查核實。找到相關(guān)人員進行調(diào)查，經(jīng)過逐一談話和查證，還原了事實真相，因合管站相關(guān)工作人員沒有將新農(nóng)合政策宣傳到位，引起當(dāng)事人的誤解產(chǎn)生的一個誤會。從漾頭鎮(zhèn)回到辦公室，整理好調(diào)查材料，便通知信訪人對其當(dāng)面回復(fù)，經(jīng)過解釋，信訪人明白了事情的前因后果。當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心地說：你們紀委工作做得這么細，讓我心里感到很曖和！

碧江區(qū)紀委聚焦中心，突出主業(yè)，不斷提高群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作滿意度。多形式暢通信訪舉報渠道，對信訪舉報反映黨員干部具有苗頭性、傾向性問題及“四風(fēng)”方面的問題，通過談話、函詢等方式，及時了解、提醒、批評、通報，以早發(fā)現(xiàn)、早處置，防止“小問題”演變成“大問題”。對在信訪監(jiān)督中弄虛作假、不如實說明的，認真核查，嚴肅處理；對反映失實的，及時予以澄清，做到件件有登記、有人管、有著落、有回音。

2015年1月來，全區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪舉報17件，同比增長42.67%，辦結(jié)率、滿意率均達100%。（碧江區(qū)紀委  陳明嬋）