“陳主任,，想不到你們會(huì)親自對(duì)我反映的問題及時(shí)核實(shí)并回復(fù)我,，我反映的事情既然是一個(gè)誤會(huì),，那對(duì)此事我再也不上訪了,，我對(duì)你們的工作作風(fēng)非常滿意”………

這是碧江區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室在群眾家里開展信訪回復(fù)工作時(shí)的一個(gè)縮影………

2015年1月13日，碧江區(qū)紀(jì)委接到群眾反映該區(qū)漾頭鎮(zhèn)合管站遲遲不辦理二次報(bào)銷問題,。

此信訪件屬于急待查明,，易查易結(jié)舉報(bào)。區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室與信訪室負(fù)責(zé)人利用中午時(shí)間趕往漾頭鎮(zhèn)合管站調(diào)查核實(shí),。找到相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,，經(jīng)過逐一談話和查證，還原了事實(shí)真相,，因合管站相關(guān)工作人員沒有將新農(nóng)合政策宣傳到位,，引起當(dāng)事人的誤解產(chǎn)生的一個(gè)誤會(huì),。從漾頭鎮(zhèn)回到辦公室,，整理好調(diào)查材料,，便通知信訪人對(duì)其當(dāng)面回復(fù)，經(jīng)過解釋,，信訪人明白了事情的前因后果,。當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心地說：你們紀(jì)委工作做得這么細(xì)，讓我心里感到很曖和,！

碧江區(qū)紀(jì)委聚焦中心,，突出主業(yè)，不斷提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作滿意度,。多形式暢通信訪舉報(bào)渠道,，對(duì)信訪舉報(bào)反映黨員干部具有苗頭性、傾向性問題及“四風(fēng)”方面的問題,，通過談話,、函詢等方式，及時(shí)了解,、提醒,、批評(píng)、通報(bào),，以早發(fā)現(xiàn),、早處置，防止“小問題”演變成“大問題”,。對(duì)在信訪監(jiān)督中弄虛作假,、不如實(shí)說明的，認(rèn)真核查,，嚴(yán)肅處理,；對(duì)反映失實(shí)的，及時(shí)予以澄清,，做到件件有登記,、有人管、有著落,、有回音,。

2015年1月來，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)17件,，同比增長42.67%,，辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%,。（碧江區(qū)紀(jì)委  陳明嬋）