“您好，請問您有什么需要？”

“警官，我駕駛證到年限了，我是來換證的”

“請問您帶齊換證需要的相關(guān)資料了嗎？要本人的身份證，2張近期免冠照片，原駕駛證，體檢證明。如果帶了的話馬上就可以給您辦理” ……短短十來分鐘便辦好了。這是7月15日本人在銅仁市政務(wù)服務(wù)中心交警支隊窗口的親身經(jīng)歷。
曾幾何時，聽到群眾評價交警說“拖”就是他們的效率    “拽”就是他們的態(tài)度，“錢”就是他們的目的 。但近年來，碧江區(qū)交警大隊積極開展各項便民利民服務(wù)，踐行“三嚴(yán)三實”要求，始終把“實”當(dāng)作一個切入口，把群眾的“小事”當(dāng)場自己的大事來辦，盡心盡力為群眾排憂解難，一步一個腳印，在平凡的崗位從一點一滴事情做起，最終贏得群眾的點贊。

服務(wù)跟著需要走，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)。碧江區(qū)將深化行政審批制度改革作為全面深化改革先行36項行動之一,推進(jìn)一個部門的行政審批權(quán)力全部向一個科室集中，這個科室再集中到市行政服務(wù)中心的窗口辦公，真真正正地做到“一站式”審批，從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問題。同時,還根據(jù)“三個開刀”專項整治行動要求,向“不找熟人辦不成事”開刀,政務(wù)服務(wù)大廳里面的指引標(biāo)牌清晰,窗口工作人員辦事效率較高,服務(wù)態(tài)度較好,不用找熟人就能把事辦成。  （碧江區(qū)紀(jì)委  陳明嬋）