“廉潔行醫(yī)兩袖清風(fēng)昭后世,，貪圖錢財一朝失足愧今生”。7月9日,，筆者走進碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院,，醫(yī)院大廳的LED顯示屏上滾動播放著一幅對聯(lián)。

這是碧江區(qū)開展廉政教育進醫(yī)院工作的一個縮影,。

碧江轄區(qū)內(nèi)共有區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位7個,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心4個，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3個,，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院6個,，民營醫(yī)院18家，村衛(wèi)生室100個,。

自2013年啟動廉政教育進醫(yī)院工作以來,，碧江區(qū)各級醫(yī)院緊緊圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”目標,，立足實際、扎實開展廉政教育進醫(yī)院工作,，有力地推動了全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,。

糾行風(fēng)  轉(zhuǎn)服務(wù)態(tài)度

近年來，醫(yī)患關(guān)系緊張,，一度成為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的熱門話題,。針對這一主題，筆者走進了碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)一科某病房,，病床前一位代姓患者告訴筆者,，現(xiàn)在的醫(yī)生、護士對患者態(tài)度都很好,，非常有耐心,很負責(zé)。旁邊的一位患者也跟著附和,。

據(jù)碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院長李文昌介紹,，在開展廉政教育進醫(yī)院工作中，該院首先剎的就是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬,、吃拿卡要等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，通過思想教育、建章立制,、強化監(jiān)督促進服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,。

開展廉政教育進醫(yī)院工作以來，碧江區(qū)把糾正醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)作為首要任務(wù)來抓,。通過完善考勤制度,，經(jīng)常性地開展工作作風(fēng)檢查，公開并簡化政務(wù)辦事流程,，實行限時辦結(jié)和首問責(zé)任制度,，自覺接受群眾和社會監(jiān)督，全面扭轉(zhuǎn)了“門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦”等突出問題,。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，狠剎“四風(fēng)”，著力“去庸求進,、去懶求勤,、去慢求快、去浮求實、去貪求廉”,，有效遏制了不負責(zé)任,、不敢擔(dān)當、相互推諉,、辦事拖拉等現(xiàn)象,。將警示教育、示范教育和崗位廉政教育納入醫(yī)院工作常規(guī),，定期開展,，從思想根源上糾正行風(fēng)。同時在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展廉潔行醫(yī)專項治理,、院風(fēng)院紀專項治理活動,，5名醫(yī)務(wù)人員被誡勉談話。

“近兩年來,，患者或家屬投訴醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象迅速下降,。2015年，還未接到相關(guān)投訴,。”碧江區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局辦公室冉保華介紹說,。

強監(jiān)管  提服務(wù)質(zhì)量

“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人多、面廣,，監(jiān)管一刻也不能放松,，必須得用制度管人、管事,。”碧江區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局黨組書記,、局長李益民說。

開展廉政教育進醫(yī)院工作以來,，碧江區(qū)緊緊圍繞老百姓反映的看病難,、看病貴等熱點問題強化行業(yè)監(jiān)管，著力推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

建立健全醫(yī)療設(shè)備、藥械物資采購和建筑維修廉政協(xié)議書制度,；強化處方,、藥品的動態(tài)監(jiān)測管理；充分發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會監(jiān)督作用,；完善醫(yī)院內(nèi)部審計和監(jiān)督管理制度,；嚴格執(zhí)行財務(wù)審核制度，定期對醫(yī)院財務(wù)經(jīng)濟活動的真實性,、合法性進行審核,。嚴格執(zhí)行處方標準，規(guī)范用藥，切實減輕病人的就醫(yī)負擔(dān),，對不規(guī)范的處方醫(yī)師進行處罰,。建立實施反商業(yè)賄賂目標責(zé)任書制度，嚴禁各科室和個人私自收費,。同時進行“四公開”制度,，即收費公開、服務(wù)內(nèi)容公開,、工作流程公開,、服務(wù)承諾公開。

正在碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院排隊領(lǐng)藥的患者家屬告訴筆者,，“現(xiàn)在醫(yī)生開處方要征求我們患者家屬的意見,，用什么藥，數(shù)量多少,，一盒能用幾天,，都要告訴我們。不像以前,，不論三七十二一,，給寫個處方，藥一大堆,，患者只能被動的接受。”

改方式  保群眾滿意

“沒想到,，我出院了,，你們還到我家里來看我，太感謝你們了,，我從來沒見過大醫(yī)院的醫(yī)生到村里來看病人的事情,。”

2014年3月的一天，碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院社會服務(wù)部主任楊志英帶領(lǐng)醫(yī)生到桐木坪鄉(xiāng)卜口村回訪病人,，78歲的患者楊海昌非常激動,。

“為群眾提供醫(yī)療服務(wù)，光廉潔還不行,，還得想辦法讓群眾滿意,。”楊志英說。

2014年來,，碧江區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)號召全區(qū)各級醫(yī)院改進方式,，勤行醫(yī)、廉行醫(yī),，打通服務(wù)群眾最后一公里,，提高群眾滿意度。作為碧江區(qū)醫(yī)院的龍頭，碧江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮示范帶頭作用,。一是開展床前慰問,。醫(yī)務(wù)人員深入細致地了解患者的需求，作好登記,，匯總反饋意見后進行討論,，作出相應(yīng)的服務(wù)整改；二是開展患者回訪,。管床醫(yī)生通過電話對其出院病人進行回訪,，了解病人恢復(fù)情況，告知鞏固病情注意事項,；三是開展免費接送病人和義診,。據(jù)該院初步統(tǒng)計，兩年來,，共開展床前慰問500次,，回訪病人300余名，免費接送危急病人100余例,，下鄉(xiāng)義診30余次,，診治病例2000余名。

對此,，全區(qū)各級醫(yī)院紛紛效仿,，通過行風(fēng)滿意度測評，2014年滿意率達93%以上,。

兩年多的廉政教育進醫(yī)院活動,，全面推動了全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷取得新成效，為群眾提供廉潔高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ),。2013年,，碧江區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作在省級考核中名列全省各區(qū)縣第一；區(qū)中醫(yī)院創(chuàng)“二甲”通過省級評審,；全省艾滋病抗病毒治療工作經(jīng)驗交流暨2013年艾滋病性病麻風(fēng)病防治半年工作總結(jié)會,、全省免疫規(guī)劃暨衛(wèi)生部/聯(lián)合國兒童基金會加強常規(guī)免疫子項目工作現(xiàn)場會、全省農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場會相繼在我區(qū)召開,。2014年,，在全省查辦衛(wèi)生違法案件專項行動中，全省排位第三名,；基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行績效考核全省各區(qū)（縣）排名第二,；全市公共衛(wèi)生服務(wù)項目現(xiàn)場會在我區(qū)召開，市衛(wèi)計委將全市公共衛(wèi)生工作統(tǒng)一按“碧江模式”推廣,。（楊代華）