為進一步暢通信訪舉報渠道,，規(guī)范信訪舉報工作流程，近日,，銅仁市紀委出臺了《銅仁市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程》,，對信訪舉報的受理、線索處置,、案件辦理,、信訪工作人員履職等從制度層面作了嚴格規(guī)范，著力提升了信訪舉報案件的辦理質(zhì)量和水平,。

統(tǒng)一歸口受理,。《規(guī)程》規(guī)定，所有信訪件原則上統(tǒng)一歸口由信訪室受理,。明確信訪舉報受理范圍,，規(guī)范了怎樣處理來信接收、如何接待群眾來訪和接聽舉報電話,、怎樣處置網(wǎng)上舉報,。并對各種渠道接收到的信訪件實行登記，做好記錄,，切實解決分散受理的問題,。

規(guī)范線索處置。《規(guī)程》要求,，所有信訪舉報問題線索要嚴格按照“五類”標準進行處置,，對問題線索按照“五步”進行分流。一是對收到市管干部的問題線索,，登記后移送案管室處置,，案管室應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果反饋信訪室作好臺賬記錄。二是對收到省管問題線索,，登記后移送案管室處置,，案管室應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定移送省紀委監(jiān)察廳案管室；收到應(yīng)當(dāng)由中央,、省垂直管轄的問題線索,，移送省紀委監(jiān)察廳信訪室。三是對收到市屬單位黨組織,、黨員,、監(jiān)察對象問題線索或反映紀檢監(jiān)察干部的問題線索,，登記后移送干部監(jiān)督室處置，干部監(jiān)督室按照的規(guī)定及時辦理,，并將辦理結(jié)果反饋信訪室作好臺賬記錄,。四是收到應(yīng)當(dāng)由區(qū)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委監(jiān)察機關(guān)辦理的黨組織、黨員,、監(jiān)察對象問題線索或申訴,，按照規(guī)定及時交辦、督辦,。五是收到對不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的來信和網(wǎng)絡(luò)舉報,，按規(guī)定轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

強化案件辦理,。《規(guī)程》對信訪舉報案件辦理過程中的交辦與承辦,、督辦、直接查辦,、信訪監(jiān)督,、信訪了結(jié)與信訪結(jié)案等作了明確的要求，對信訪案件辦理的程序,、時限,、質(zhì)量等作了嚴格的規(guī)定，切實保證了信訪舉報案件按時,、保質(zhì)辦結(jié),。

嚴格責(zé)任追究。《規(guī)程》要求,，辦理信訪舉報案件工作人員要嚴格遵守政治紀律,、辦案紀律、保密紀律等有關(guān)紀律規(guī)定,，嚴格執(zhí)行回避制度,，不準無故拖延、壓案不查,；不準對被調(diào)查人或有關(guān)人員采取違反法律紀律的手段,；不準泄露案情，擴散證據(jù)材料,；不準偽造,、篡改、隱匿,、銷毀證據(jù)，故意夸大或縮小案情,；不準接受與案件有關(guān)人員的財物和其他利益,，違者按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理,。

今年1-9月，該市紀委監(jiān)察局共規(guī)范辦理信訪件1791件,，與去年同期的1529件相比,，增長17.1%； 向案管室移送的反映市管干部問題線索172人次,，與去年全年移送的113人次相比,，增長52.3%；向區(qū)縣交辦重要信訪舉報問題線索186件,，與去年全年的38件相比,，增長了近5倍。（銅仁市紀委  張應(yīng)龍）