為進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范信訪舉報(bào)工作流程，近日，銅仁市紀(jì)委出臺了《銅仁市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)工作規(guī)程》，對信訪舉報(bào)的受理、線索處置、案件辦理、信訪工作人員履職等從制度層面作了嚴(yán)格規(guī)范，著力提升了信訪舉報(bào)案件的辦理質(zhì)量和水平。

統(tǒng)一歸口受理。《規(guī)程》規(guī)定，所有信訪件原則上統(tǒng)一歸口由信訪室受理。明確信訪舉報(bào)受理范圍，規(guī)范了怎樣處理來信接收、如何接待群眾來訪和接聽舉報(bào)電話、怎樣處置網(wǎng)上舉報(bào)。并對各種渠道接收到的信訪件實(shí)行登記，做好記錄，切實(shí)解決分散受理的問題。

規(guī)范線索處置。《規(guī)程》要求，所有信訪舉報(bào)問題線索要嚴(yán)格按照“五類”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，對問題線索按照“五步”進(jìn)行分流。一是對收到市管干部的問題線索，登記后移送案管室處置，案管室應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果反饋信訪室作好臺賬記錄。二是對收到省管問題線索，登記后移送案管室處置，案管室應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定移送省紀(jì)委監(jiān)察廳案管室；收到應(yīng)當(dāng)由中央、省垂直管轄的問題線索，移送省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪室。三是對收到市屬單位黨組織、黨員、監(jiān)察對象問題線索或反映紀(jì)檢監(jiān)察干部的問題線索，登記后移送干部監(jiān)督室處置，干部監(jiān)督室按照的規(guī)定及時(shí)辦理，并將辦理結(jié)果反饋信訪室作好臺賬記錄。四是收到應(yīng)當(dāng)由區(qū)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的黨組織、黨員、監(jiān)察對象問題線索或申訴，按照規(guī)定及時(shí)交辦、督辦。五是收到對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的來信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，按規(guī)定轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

強(qiáng)化案件辦理。《規(guī)程》對信訪舉報(bào)案件辦理過程中的交辦與承辦、督辦、直接查辦、信訪監(jiān)督、信訪了結(jié)與信訪結(jié)案等作了明確的要求，對信訪案件辦理的程序、時(shí)限、質(zhì)量等作了嚴(yán)格的規(guī)定，切實(shí)保證了信訪舉報(bào)案件按時(shí)、保質(zhì)辦結(jié)。

嚴(yán)格責(zé)任追究。《規(guī)程》要求，辦理信訪舉報(bào)案件工作人員要嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、辦案紀(jì)律、保密紀(jì)律等有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，不準(zhǔn)無故拖延、壓案不查；不準(zhǔn)對被調(diào)查人或有關(guān)人員采取違反法律紀(jì)律的手段；不準(zhǔn)泄露案情，擴(kuò)散證據(jù)材料；不準(zhǔn)偽造、篡改、隱匿、銷毀證據(jù)，故意夸大或縮小案情；不準(zhǔn)接受與案件有關(guān)人員的財(cái)物和其他利益，違者按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

今年1-9月，該市紀(jì)委監(jiān)察局共規(guī)范辦理信訪件1791件，與去年同期的1529件相比，增長17.1%； 向案管室移送的反映市管干部問題線索172人次，與去年全年移送的113人次相比，增長52.3%；向區(qū)縣交辦重要信訪舉報(bào)問題線索186件，與去年全年的38件相比，增長了近5倍。（銅仁市紀(jì)委  張應(yīng)龍）