今年來，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局通過實行委局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、包案督辦和臺賬管理制度，及時解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題。

推行定期接訪制，暢通群眾訴求“直通車”。實行紀(jì)委書記、班子成員每周二到區(qū)紀(jì)委信訪室接待群眾來信來訪制度，認(rèn)真聽取來電來訪群眾傾訴或閱讀群眾來信，并對來電、來訪信件現(xiàn)場辦理與登記，確保群眾反映的熱點、難點問題和疑難老案及時得到解決。同時對群眾講明不能現(xiàn)場辦理的，立即轉(zhuǎn)辦并給予負(fù)責(zé)答復(fù)，有效防止了積案發(fā)生。

推行包案督辦制，確保群眾訴求無積案。該區(qū)紀(jì)委信訪室將上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦和區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件，以及群眾反映強烈、矛盾隱患較大的信訪件，重大疑難信訪積案，具有代表性、典型性的信訪突出問題進(jìn)行梳理歸類，將任務(wù)責(zé)任分解給每個班子成員，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦結(jié)時限后，由各包案督辦領(lǐng)導(dǎo)親自聽匯報、作安排、抓協(xié)調(diào)解決，做到件件有登記、有人管、有著落、有回音。

推行臺賬管理制，推動信訪工作規(guī)范化。該區(qū)紀(jì)委信訪室對信訪、舉報、投訴件按類別進(jìn)行管理臺賬制度，規(guī)范辦理流程，加強分析研究，并協(xié)同相關(guān)科室做好領(lǐng)導(dǎo)干部案件線索分類管理，切實做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)、資料全。同時，對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)委和派駐紀(jì)工委監(jiān)察分局的臺賬實行季度公布制，并將信訪辦理結(jié)果納入年度績效目標(biāo)管理考核，倒逼各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和紀(jì)檢監(jiān)察干部抓好信訪件辦結(jié)落實。

1-11月，該區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共受理各類信訪舉報97件, 辦結(jié)91件，轉(zhuǎn)立案16件，辦結(jié)率達(dá)94﹪。其中：委局領(lǐng)導(dǎo)定期接訪9件，辦結(jié)9件，辦結(jié)率100﹪；領(lǐng)導(dǎo)包案督辦6件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率100﹪。（銅仁市碧江區(qū)紀(jì)委 李復(fù)蘭）